تكامل Azure OpenAI
Azure OpenAI
نماذج Azure OpenAI على مستوى المؤسسات، وأدوات متكاملة، وقاعدة معرفتك الخاصة، متصلة بقنوات WOZTELL الخاصة بك.
الميزة:
- الذكاء الاصطناعي
تم التطوير:
- Microsoft Azure, WOZTELL
دربه بطريقتك
حدد دور مساعدك وأسلوبه وقاعدة معرفته باستخدام موجهات مخصصة ومستنداتك الخاصة. اضبط الإعدادات مرة واحدة، ونشّرها عبر جميع قنواتك.
Web Search + الإجراءات المباشرة
فعّل Web Search أو اتصل بالأنظمة الخارجية عبر Function Calling: يمكن لمساعدك البحث عن المعلومات وتنفيذ الإجراءات دون مغادرة المحادثة.
جاهز للرسائل الصوتية
يتم نسخ الرسائل الصوتية تلقائياً قبل وصولها إلى المساعد. يتعامل ذكاؤك الاصطناعي مع الصوت والنص بالطريقة نفسها.
ما الغرض من هذه الإضافة؟
يربط Azure GPT Assistant v1.1.0 بين WOZTELL و Azure OpenAI، وهو نشر Microsoft للنماذج على مستوى المؤسسات، مع متطلبات إقامة البيانات والامتثال وضوابط الوصول المتوفرة عند التشغيل على Azure.
تمنحك هذه الإضافة وصولاً إلى نماذج OpenAI التي تنشرها في بيئة Azure الخاصة بك، بالإضافة إلى ثلاثة أدوات متكاملة: Web Search و File Search (قاعدة المعرفة) و Function Calling، تتخطى حدود الإجابة على الأسئلة. يمكن لمساعدك البحث في الويب واسترجاع الإجابات من مستنداتك المرفوعة وتشغيل إجراءات فعلية في الأنظمة الخارجية، وكل ذلك داخل محادثة مع العميل.
Coming Soon. This extension is currently in internal testing. Reach out to your account manager if you’d like early access or to be notified at launch.
هل تستخدم بالفعل إصدار OpenAI؟ يغطي إصدار Azure نفس حالات الاستخدام لكنه يُهيَّأ بشكل مختلف: ستحتاج إلى موارد Azure الخاصة بك وعمليات النشر ونقاط النهاية.
الميزات الرئيسية للإضافة
- التدريب بالموجهات المخصصة: ابدأ بتحديد هوية مساعدك. اكتب تعليمات تحدد دوره وأسلوبه وشخصيته وحدوده، كما لو كنت تُعرّف موظفاً جديداً بمهامه.
- قاعدة المعرفة عبر Vector Stores: ارفع ملفاتك الخاصة، كالكتالوجات والأسئلة الشائعة وسياسات الإرجاع وجداول الأسعار، وسيبحث فيها مساعدك للإجابة بدقة على أسئلة العملاء. استخدم هذه الميزة مع أداة File Search.
- Web Search: امنح مساعدك إمكانية الوصول إلى المعلومات على الويب.
- Function Calling: اربط مساعدك بالأنظمة الخارجية للتحقق من حالة الطلبات واسترجاع بيانات العملاء وإرسال النماذج وتحديث سجلات CRM. يمكن تشغيل أي إجراء تدعمه أنظمتك مباشرةً من محادثة مع العميل. يتطلب ذلك تكاملاً تقنياً خارجياً، لكنه يُتيح سير عمل آلياً متكاملاً من البداية إلى النهاية.
- دعم الرسائل الصوتية: يتم نسخ الرسائل الصوتية تلقائياً قبل إرسالها إلى المساعد. ملاحظة: يتطلب Azure موارد منفصلة للنسخ، بـ API Key وEndpoint ونشر مختلفين عن النموذج الرئيسي. ستقوم بتهيئة مجموعتي البيانات الاعتمادية في الإضافة.
- ردود الذكاء الاصطناعي في Inbox: وحدة اختيارية تولّد اقتراحات للردود. مفيدة لتوجيه العملاء نحو التدفق الصحيح أو مساعدة فريقك على الاستجابة بسرعة باستخدام مسودات مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي.
- ذاكرة المحادثة الذكية: يتحكم إعدادان في كيفية إدارة المساعد للسياق عبر الجلسات:
- عدد رسائل محفوظات الدردشة: عدد الرسائل السابقة المضمّنة كسياق عند بدء thread جديد.
- الحد الأقصى لمدة جلسة الدردشة (أيام): المدة التي يظل فيها thread نشطاً قبل إنشاء thread جديد.
الإعداد: ما الذي يختلف في Azure
يعمل Azure OpenAI بشكل مختلف قليلاً عن OpenAI API، لذا تتضمن عملية التهيئة بعض الخطوات الإضافية. ستحتاج إلى:
- أنشئ موارد Azure الخاصة بك واحصل على API Key وEndpoint.
- انشر نموذجاً داخل Azure وحدد له اسم نشر أثناء الإعداد، ولا يلزم أن يتطابق مع اسم النموذج الأصلي. ثم حدد نفس اسم النشر في هذه الإضافة.
- اختياري: أنشئ موارداً منفصلة للنسخ إذا كنت تريد دعم الرسائل الصوتية، وستحتاج إلى API Key وEndpoint ونشر خاص بها.
- هيّئ الإضافة بإدخال Endpoint وAPI Key واسم النشر والأدوات وVector Stores.
- اربط بقناتك وأجرِ الاختبار.
