ChatGPT
Funcionalidade:
- Inteligência artificial
Desenvolvedor:
- WOZTELL
Treina do teu jeito
Define o papel, tom e especialidade do teu assistente com prompts personalizados e reforça-o com os teus próprios documentos. A tua marca, as tuas regras, a tua base de conhecimento.
Pesquisa web + ações em tempo real
Permite que o teu assistente navegue por informações em tempo real e se conecte a sistemas externos — desde consultar o estado de uma encomenda até atualizar o teu CRM, tudo dentro da conversa.
Compatível com mensagens de voz
Os clientes enviam uma nota de voz. O teu assistente transcreve e responde de forma inteligente. Sem necessidade de intervenção humana e sem perder nenhuma mensagem.
Para que serve esta extensão?
Conecta o teu chatbot da WOZTELL ao ChatGPT e implementa um assistente de IA no WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e WebChat.
A versão 1.3.0 foi construída com a API Responses da OpenAI, dando-te acesso aos modelos GPT mais recentes, além de três ferramentas integradas que vão muito além de responder perguntas. O teu assistente agora consegue pesquisar na web em tempo real, responder usando os teus próprios documentos carregados e executar ações externas através de Function Calling — como consultar o estado de encomendas ou registar leads no teu CRM, sem qualquer intervenção humana.
Principais características da extensão
- Treinamento com prompts personalizados: Começa por definir quem é o teu assistente. Escreve instruções que definam o seu papel, tom, personalidade e limites — tal como quando integras um novo membro na equipa.
- Base de conhecimento através de Vector Stores: Carrega os teus próprios ficheiros — catálogos de produtos, perguntas frequentes, políticas de devolução, tabelas de preços — e o teu assistente irá pesquisá-los para responder às perguntas dos clientes com precisão.
- Pesquisa web: Dá ao teu assistente acesso a informações em tempo real da web. Podes permitir um acesso amplo ou restringi-lo a domínios e URLs específicas — útil quando queres que o teu assistente utilize apenas o teu website ou uma fonte confiável.
- Function Calling: Conecta o teu assistente a sistemas externos — consultar estados de encomendas, recuperar dados de clientes, enviar formulários, atualizar registos no CRM. Qualquer ação suportada pelos teus sistemas pode ser executada diretamente a partir de uma conversa com o cliente. Isto requer integração técnica externa, mas permite automações completas de ponta a ponta.
- Compatível com mensagens de voz: As mensagens de áudio enviadas pelos teus clientes são automaticamente transcritas utilizando o modelo Whisper da OpenAI antes de serem enviadas para o assistente. A tua IA trata voz da mesma forma que texto — sem configuração adicional e sem perder mensagens.
- Sugestões de resposta para Inbox com IA: Um módulo opcional que gera sugestões de resposta. Útil para orientar clientes para o fluxo correto ou ajudar a tua equipa a responder mais rapidamente com rascunhos gerados por IA.
- Memória inteligente de conversas: Controla quanto histórico de conversa o teu assistente mantém em cada nova sessão e define quanto tempo uma conversa permanece ativa antes de ser reiniciada. Mais contexto significa melhor continuidade — mas também maior consumo de tokens. Estas configurações permitem-te encontrar o equilíbrio ideal para o teu caso de uso.
Tutorial passo a passo
Depoimentos
Estávamos gastando tempo humano que podemos utilizar para coisas de muito mais valor, como oferecer assessoria em caso de um sinistro por telefone ou proporcionar tranquilidade a um cliente que precisa no momento.
