Como usar o WOZTELL no Zapier
Índice
Zapier é um produto que permite automatizar processos e integrar mais de 5000 aplicativos, e o WOZTELL é um deles.
Com o Zapier, você tem uma ampla gama de aplicativos, e entre eles está a criação de fluxos de trabalho. Definimos isso como o processo de estabelecer uma série de condições (gatilhos) que acionam ações.
Neste artigo, apresentamos dois exemplos de como você pode integrar o WOZTELL e o Zapier para automatizar seus processos e levar seu negócio para o próximo nível.
Receber uma mensagem
Passos para definir o gatilho
1. Defina o gatilho, que neste caso será “Webhooks by Zapier”.
2. No evento, selecione “Catch Raw Hook”.
3. Copie a URL fornecida pelo Zapier e cole-a na plataforma WOZTELL em “Canais > WhatsApp > Ambiente > Webhooks inbound”. Em seguida, clique em “Salvar”.
Para verificar se tudo está correto, envie uma mensagem para o número de telefone vinculado. Depois, clique em “Testar Gatilho” para verificar se tudo está funcionando corretamente.
Definir uma ação
1. Você pode escolher qualquer ação que deseja que ocorra quando você receber uma mensagem, por exemplo, carregar a informação em uma planilha do Google.
Para este caso, escolha “Google Sheets” e depois “Criar uma Linha de Planilha”.
2. Agora, selecione sua conta, o Drive e o documento no qual você deseja incluir as informações.
*Na planilha, você deve ter as colunas necessárias para que as informações sejam organizadas.
Depois de selecionar em qual planilha você deseja salvar as informações, poderá ver os nomes das colunas configuradas e escolher em qual coluna cada informação será inserida.
3. Clique em “Testar Gatilho” para verificar se tudo está funcionando corretamente.
4. Clique em “Publicar Zap” para ativá-lo ou adicionar mais ações, se desejar.
E pronto! Agora você tem um Zap ativado para quando você receber mensagens.
Enviar uma mensagem
Definir o gatilho
Neste exemplo, o gatilho será adicionar uma nova linha em uma planilha do Google, mas você pode escolher um que atenda às suas necessidades. Por exemplo, um novo contato em seu CRM, o envio de um pacote, a criação de uma conta, etc.
1. Escolha “Google Sheets”. No evento, selecione “Nova Linha na Planilha”, sua conta e o arquivo que deseja usar.
Definir a ação
Neste caso, queremos que uma mensagem seja enviada quando a condição do passo anterior for atendida.
1. Escolha a opção “Webhooks by Zapier”.
2. Escolha “Solicitação Personalizada”.
3. No método, escolha “POST” e na URL, cole a URL que você encontrará neste artigo.
4. Para gerar seu token, vá até a plataforma WOZTELL > “Configurações” > “Tokens de Acesso” > Selecione os Escopos listados na documentação e clique em “Gerar Token”. Agora, cole o token gerado na URL solicitada pelo Zapier.
5. Na seção de Dados, como neste caso queremos enviar um modelo de mensagem do WhatsApp, você deve adicionar o JSON do modelo. Você pode encontrá-lo na documentação. Os tipos de mensagens podem ser encontrados aqui.
- Você pode procurar o “Channel ID” na plataforma WOZTELL. No canal que você deseja vincular, clique nos três pontos e clique em “Copiar Channel ID”.
- O “Recipient ID” pode ser obtido da planilha que você vinculou no Gatilho. Este é o número de telefone da pessoa para quem você deseja enviar a mensagem. Ele deve ser composto apenas por números, no formato internacional, sem o 00 no início, sem o símbolo + ou qualquer outro símbolo.
- “ElementName” é o nome do modelo. Você o encontrará na plataforma WOZTELL em “Canais > Editar > Plataforma > Modelos de Mensagens”. Copie os dados que aparecem na coluna “Template Name”.
- “LanguageCode” é o idioma do modelo. Você também o encontrará em “Modelos de Mensagens”, se passar o mouse sobre o idioma no canto superior direito, verá o código.
- “Components” é para quando seu modelo tiver variáveis, por exemplo, {1}. Neste tutorial, você pode ver como obter o JSON de acordo com o tipo de mensagem que deseja enviar.
