公司：Noelia Gon | 医美诊所
行业：健康
职能：营销自动化
平台：WhatsApp 云 API
Noelia Gon 是一家位于巴塞罗那的医美诊所，提供美容服务以及个人护理与健康服务。
Noelia Gon 美容诊所是谁？
Noelia Gon 是一家西班牙美容诊所，位于巴塞罗那，提供以下服务：
– 美容仪器操作
– 面部医学美容
– 身体医学美容
– 美容产品
诊所设有两家分院，分别位于巴塞罗那和锡切斯，拥有激光医疗、仪器美容和形象顾问等方面的专业人员。
在 Noelia Gon，他们不仅是客户形象打造方面的专家，同时也非常重视自身企业形象，以便更好地吸引客户。因此，他们希望实施一套营销策略，自动化所有有助于推广和销售疗程的操作，同时确保服务顺利进行、客户准时到诊。
WOZTELL 提高了我们的效率与生产力，实现了时间与金钱的最佳平衡。多亏了预约出席率的提升，我能够更合理地安排时间。
Noelia Gon 诊所需要什么？
在 Noelia Gon 医美诊所，他们在六个月前开始与 WOZTELL 合作，以改变其沟通策略。
Noelia Gon 需要一个解决方案来减少预约缺席的情况，因为这些空缺的时段既浪费时间又造成经济损失。
解决方案是什么？
在 Noelia Gon 医美诊所，他们于六个月前开始与 WOZTELL 合作，以改变其沟通策略。
Noelia Gon 需要一个解决方案，以减少客户缺席预约的情况，这些空缺无法被其他预约填补，从而导致时间和金钱的损失。
使用前
解决方案
WOZTELL 为 Noelia Gon 医美诊所实施了一系列专注于沟通与服务个性化的策略：
- 预约提醒自动化：诊所原先通过电子邮件发送预约提醒，但现在已通过 WOZTELL 自动化平台切换为 WhatsApp。此转变使他们能够更高效、便捷地向客户发送个性化提醒。借此改进，客户缺席率已降低 40%。
- 针对不同疗程的推广活动：Noelia Gon 利用 WOZTELL 推出各类疗程的营销活动，包括他们知名的 “Botox Barcelona” 和 “Lip fillers Barcelona”。这些推广根据客户之前接受的治疗进行分组，为其推荐新项目和互补疗程。
- 加购与交叉销售：诊所通过 WhatsApp 实施加购和交叉销售策略。系统会根据客户的偏好和购买记录发送消息，推荐更高阶或互补的疗程。
- 满意度调查：每次就诊后，都会通过 WhatsApp 发送满意度调查。如客户反馈积极，将为其提供与先前疗程相关的项目折扣。
WOZTELL 的使用正在彻底改变 “Noelia Gon” 医美诊所与客户之间的沟通方式。通过 WhatsApp 实现了 100% 的客户忠诚度。此外，诊所还报告了销售额增长 35%。客户满意度也显著提升，这在满意度调查和通过 WhatsApp 收到的积极反馈中得到了体现。简而言之，WOZTELL 的引入正将 “Noelia Gon” 推向巴塞罗那医美行业的新高度。
自动化跟进、与医疗 CRM 集成，为患者腾出更多时间。
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你可以在此查看 Noelia Gon 医美诊所 的网站