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如今，客户在联系本地商家时寻求即时性和便利性。Google 我的商家（GMB）现在允许你将 WhatsApp 直接集成到企业资料中，实现即时沟通并提升用户体验。
你是否正在寻找一种在 Google 上使用 WhatsApp，从商家列表中获取潜在客户的方法？那么本指南正适合你。
WhatsApp 与 Google 我的商家：本地商家的关键整合
越来越多的用户依赖 Google 来搜索本地商家、阅读评论并决定联系谁。通过将 WhatsApp 集成到你的 Google 商家资料中，你可以消除沟通障碍，正好在潜在客户需要快速回复或表示兴趣时提供帮助。这种集成不仅提升了可达性，也展示出你企业积极、以客户为中心的形象。
WhatsApp 是全球使用最广泛的消息应用之一。将其与 Google 我的商家连接，为本地企业带来多种优势：
- 与感兴趣的客户进行实时对话， 减少等待时间，加快购买流程。
- 无需表单或电子邮件即可即时访问， 显著提升用户体验。
- 更高的转化率， 通过让用户更容易直接从你的 Google 列表中与你联系。
- 增加信任和可信度， 在最常访问的平台之一提供官方联系渠道。
如果你希望将客户服务提升到新水平，可以使用 WhatsApp Business 应用或 WhatsApp Cloud API 来增强此集成。这些工具可实现自动回复、细分用户群，并高效管理大量对话。自动化回复将彻底改变客户服务体验并增强品牌形象。
这项功能在零售、酒店、医疗和专业服务等需要快速沟通的行业中尤为重要，有助于促进销售。
逐步指南：如何在 Google 我的商家资料中启用 WhatsApp
将 WhatsApp 作为 Google 我的商家的客户支持渠道启动非常简单，无需技术技能。Google 为所有类型的企业设计了一个易于使用的流程。以下是操作步骤：
- 进入你的商业资料。如果你不确定如何访问，只需在 Google 上搜索你的业务并点击“编辑资料”。
- 点击“编辑资料”，然后打开“联系方式”标签。
- 在“聊天”部分，点击下拉箭头。
- 从下拉菜单中选择“短信”或“WhatsApp”。
- 添加一个可以接收消息的电话号码，或粘贴你的 WhatsApp 点击聊天链接。
- 点击“保存”。
重要说明：
将 WhatsApp 作为 Google 我的商家的客户支持渠道启动非常简单，无需技术技能。Google 为所有类型的企业设计了一个易于使用的流程。以下是操作步骤：
- 如果你添加了两种选项，只有短信选项会对客户可见。
- 多个资料可以使用相同的 WhatsApp 链接。
- 目前，这些聊天选项没有可用的表现指标。
想要发现更多通过 Google 商业资料与客户联系的方法吗？查看 Google My Business 的官方推荐，提升你的可见性并改善客户服务。
掌握消息：优化 Google 我的商家中 WhatsApp 的关键策略
在你的 Google 商业资料上激活 WhatsApp 只是第一步。要实现可衡量的结果，你需要一个清晰的、以转化为驱动的策略。以下是优化 WhatsApp 在 Google My Business 中的最佳实践：
- 设置自动欢迎消息和快捷回复。 这让你可以在没有人工干预的情况下提供即时支持。
- 使用 WhatsApp Cloud API 管理大规模对话，并高效地细分你的受众。
- 实施自动化流程。 引导你的客户通过销售漏斗并提高转化率。
- 通过关键指标跟踪和调整你的策略，如响应时间、转化率和客户满意度。
- 根据用户意图个性化你的回复。 这将创造更有效和更有吸引力的体验。
- 使用标签和受众列表 对联系人进行分类并发送有针对性的促销。
更多销售、更佳服务：WhatsApp 对 GMB 的影响
将 WhatsApp 添加到你的 Google 我的商家资料，不仅是技术上的升级，更是一个能直接影响业务成果的战略决策。
此集成将提升你的曝光率，优化与潜在客户的首次接触，并成为稳定的潜在客户来源。它还将帮助你优化消息策略，确保每一次对话都为业务增长做出贡献。
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