Noelia Gon
Clínica Estética
História de Sucesso
Descubra como uma clínica de estética médica alcançou 100% de comparecimento nas consultas
A clínica estética Noelia Gon aumentou em 40% o comparecimento às consultas e conquistou clientes fiéis por meio de promoções personalizadas via WhatsApp.
Empresa: Noelia Gon | Clínica Estética
Setor: Saúde
Função: Automação de Marketing
Plataforma: WhatsApp Cloud API
A Noelia Gon é uma clínica estética localizada em Barcelona, que oferece serviços estéticos, bem-estar e cuidados pessoais.
Quem é Noelia Gon, Clínica Estética?
Uma clínica estética que oferece serviços estéticos, cuidados pessoais e bem-estar
A Noelia Gon é uma clínica estética espanhola localizada em Barcelona, que oferece serviços como:
– Instrumentação
– Medicina estética facial
– Medicina estética corporal
– Produtos estéticos
Possuem duas unidades, uma em Barcelona e outra em Sitges, com profissionais especializados em medicina a laser, instrumentação e consultoria de imagem, entre outros.
Na Noelia Gon, eles não são apenas especialistas em imagem pessoal dos clientes, mas também levam a sério a imagem da própria empresa para atrair novos clientes. Por isso, buscaram implementar uma estratégia de marketing que permitisse automatizar todas as ações de promoção e venda de tratamentos, além de garantir que as consultas acontecessem conforme o planejado.
O que as Clínicas Noelia Gon precisavam?
A principal necessidade do grupo era administrar melhor os leads que chegavam à clínica, a fim de aumentar as chances de comparecimento e fidelização.
Durante esse processo, perceberam um novo problema: os leads não estavam respondendo e, por diversos motivos, não abriam os e-mails e a comunicação por outros canais não era eficaz.
Depois que o usuário preenchia um formulário ou buscava informações sobre um tratamento, levava entre 2 a 3 dias para que alguém da equipe entrasse em contato.
Esse atraso resultava em baixa taxa de resposta. Muitos já tinham esquecido do interesse ou perdido o entusiasmo.
“A WOZTELL aumenta nossa eficiência e produtividade, o equilíbrio entre tempo e dinheiro. Graças ao aumento no comparecimento das consultas, meu tempo é muito melhor aproveitado.”
Qual foi a solução?
Automatizar o envio de mensagens para leads e equipe de vendas
As Clínicas Noelia Gon começaram a usar a WOZTELL há seis meses para transformar sua estratégia de comunicação.
A clínica precisava de uma solução para reduzir o absenteísmo nas consultas agendadas, que causava prejuízos de tempo e dinheiro devido aos horários vazios que não eram preenchidos.
Antes
Antes da WOZTELL, toda a comunicação era feita por e-mail, o que resultava em altas taxas de ausência e pouca eficácia nas campanhas. Após seis meses com a WOZTELL, a produtividade aumentou consideravelmente. A taxa de não comparecimento caiu 40%, permitindo melhor aproveitamento de tempo e recursos.
Solução:
A WOZTELL implementou uma série de estratégias com foco em comunicação e personalização dos serviços:
- Automação de lembretes de consulta:
Antes os lembretes eram enviados por e-mail, mas agora são enviados pelo WhatsApp, integrado à plataforma da WOZTELL. Isso permitiu enviar lembretes personalizados de forma mais eficaz. Resultado: redução de 40% no absenteísmo. - Campanhas de tratamentos segmentadas: A clínica usa a WOZTELL para campanhas de marketing específicas, como “Botox Barcelona” e “Preenchimento Labial Barcelona”, com base nos tratamentos anteriores de cada cliente.
- Up-sellings e Cross-sellings: A clínica realiza estratégias de vendas adicionais e cruzadas via WhatsApp, sugerindo tratamentos complementares com base no histórico de compras e preferências dos clientes.
- Pesquisas de satisfação: Após cada visita, o cliente recebe uma pesquisa via WhatsApp. Se a resposta for positiva, ele recebe um desconto em um tratamento relacionado.
O uso da WOZTELL está revolucionando a forma como a Clínica Estética Noelia Gon se comunica com seus clientes. O resultado: fidelização de 100% dos clientes via WhatsApp. Além disso, a clínica relatou aumento de 35% nas vendas. A satisfação dos clientes também melhorou significativamente, conforme evidenciado nas pesquisas e nos comentários positivos via WhatsApp. Em resumo, a WOZTELL está levando a Noelia Gon a um novo nível de sucesso no setor estético em Barcelona.
Follow-ups automatizados, integração com CRMs médicos e mais tempo para seus pacientes.
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Você pode acessar o site da Clínica Noelia Gon aqui:
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