IWC Schaffhausen
História de Sucesso
Desenvolvido pelo nosso parceiro Sanuker
A empresa aumentou a automação ao fazer com que a maioria dos clientes comprassem diretamente pelo chat, reduzindo as ligações telefônicas.
Primeiro chatbot na indústria de relojoaria a promover a marca e aumentar o engajamento com os clientes.
Em média, um cliente jogará duas vezes para comparar os resultados do relógio e explorar diferentes caminhos de conversa.
Parceiro: Sanuker
Empresa: IWC Schaffhausen
Indústria: Relojoaria
Recurso: Chatbot no Messenger
Plataforma: Facebook Messenger
A IWC Schaffhausen é uma fabricante de relógios de luxo localizada na Suíça. A IWC é uma subsidiária do grupo suíço Richemont. A IWC é conhecida por ser a única grande fábrica de relógios suíços localizada no leste da Suíça.
O que a IWC Schaffhausen precisava?
Promoção do Engajamento do Usuário e Branding
Você sabe qual relógio se encaixa melhor com seu estilo? Em 2017, a IWC Schaffhausen lançou o primeiro chatbot na indústria de relojoaria para ajudar os amantes de relógios a descobrir qual é o melhor relógio para o seu estilo e personalidade.
Qual foi a solução?
Get User Attention with a Chatbot Game
Guiando os usuários por meio de um quiz curto de 5 perguntas, o chatbot calculará e sugerirá o relógio mais adequado com base nas respostas selecionadas pelos usuários.
Eles podem compartilhar o resultado do relógio com amigos ou publicá-lo em seu mural. Também podem preencher o formulário de inscrição para se manter atualizados sobre as últimas atividades da IWC Schaffhausen.
350.000
Conversas com clientes
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