AGM Education
História de sucesso
Descubra como a WOZTELL ajudou a AGM Education, uma consultoria educacional, a melhorar a comunicação com seus clientes .
Empresa: AGM Education
Setor: Educação
Funcionalidades: mensagens de broadcast, chat ao vivo e chatbots
Plataforma: WhatsApp Cloud API e Zoho Cliq
A AGM precisava de uma solução para responder melhor ao grande número de leads solicitando informações sobre estudar nos Estados Unidos e qualificá-los de forma eficiente.
Quem é a AGM?
A AGM é uma consultoria educacional com mais de 18 anos de experiência, que ajuda principalmente famílias espanholas que desejam estudar em universidades nos Estados Unidos.
Recentemente, expandiu seu mercado para o México e a América Latina. A empresa é especializada na gestão de bolsas esportivas, permitindo que os alunos combinem esporte e estudos.
Nesses 18 anos, já ajudaram mais de 3.000 estudantes a realizar o sonho de estudar nos EUA, muitos com bolsas acadêmicas ou esportivas.
São histórias incríveis, emocionantes. Eles voltam bilíngues, com uma experiência de vida incrível, amadurecimento e desenvolvimento acadêmico e pessoal. No caso dos atletas, voltam com um excelente nível esportivo, porque puderam continuar treinando e competindo sem precisar parar no início dos estudos, como geralmente acontece na Espanha.
A AGM Education ajuda estudantes com aptidão esportiva e poucos recursos a conseguir bolsas para cobrir seus estudos universitários nos EUA. Também possui programas para atletas mulheres e iniciativas de retorno de talentos à Espanha. Intermedia bolsas esportivas, acadêmicas e internacionais.
São membros de associações europeias e americanas como a NCAA (National Collegiate Athletic Association) e da International Alliance, que garantem o cumprimento dos requisitos para bolsas universitárias.
A AGM também faz parte do Keystone Education Group, líder global no setor educacional.
Do que a AGM precisava?
Um dos principais problemas que a AGM Education enfrentava era o grande número de chamadas que recebiam de famílias interessadas na opção de estudar nos Estados Unidos.
Para qualificar cada lead e fornecer a informação específica (cada caso é diferente), a AGM precisava coletar informações sobre nível, idade, orçamento… e situação acadêmica de cada estudante. Mas gerenciar tudo e todos não era eficiente nem rápido. Além disso, inserir contatos manualmente consumia muito tempo.
Por outro lado, quando organizavam eventos, ofertas ou sessões informativas para os clientes, usavam e-mails, ligações e mensagens individuais no WhatsApp.
Mas o esforço não se transformava nos benefícios esperados.
Qual foi a solução?
Usando WOZTELL e Zoho Cliq, a AGM configurou mensagens de resposta automática usando templates do WhatsApp para atender imediatamente às dezenas de famílias que os contatam diariamente pedindo informações sobre a bolsa de estudos e a oportunidade americana.
Através dos templates tem sido brutal, tem sido como ter mais três pessoas obtendo informações e respondendo
Eles também lançaram três campanhas no WhatsApp para manter seus clientes informados e atrair novos.
Com essas campanhas, conseguiram informar clientes e prospects sobre eventos e ofertas. O próximo desafio será lançar novas campanhas no WhatsApp para obter mais interação e participação nos eventos.
Com a implementação do WhatsApp e do Zoho Cliq, eles também conseguiram responder as mensagens mais rapidamente e coletar os dados de forma eficiente e automática conectando tudo ao CRM. Além disso, toda a equipe pode acessar as conversas e verificar as informações de cada contato para que possam ajudar melhor as famílias que precisam.
Por outro lado, estão começando a usar chatbots para gerenciar automaticamente as primeiras comunicações com os contatos. Esse chatbot faz perguntas sobre o nível esportivo, tipo de esporte e outros dados para qualificar rapidamente e avaliar os prospects e fornecer-lhes as informações necessárias.
Configuramos tudo por meio de um chatbot para que, por exemplo, um nadador possa nos enviar suas marcas diretamente e outros dados que, se ainda estivessem nos formulários, seriam muito longos, alguns completam, outros não. Então, todo o trabalho que o pré-vendas fazia e que significava muito tempo perguntando, pesquisando sobre os atletas, agora estamos fazendo de forma automatizada. Então, todo esse trabalho que o pré-vendas fazia e que significava muito tempo fazendo perguntas, investigando os atletas, agora estamos fazendo de forma automatizada
Eles também lançaram três campanhas no WhatsApp para manter seus clientes informados e atrair novos.
Com essas campanhas, conseguiram informar clientes e prospects sobre eventos e ofertas. O próximo desafio será lançar novas campanhas no WhatsApp para obter mais interação e participação nos eventos.
Visite o site da história de sucesso da AGM Education School
Você está a um passo de usar o WhatsApp na sua empresa .
Preencha o formulário de contato e nossa equipe de especialistas entrará em contato com você para explorar o poder do WhatsApp Cloud para o seu negócio.