Como usar uma estratégia de marketing no WhatsApp (com chatbots) para educação
Índice
A forma como nos comunicamos mudou, isso é inegável.
As novas gerações evitam chamadas telefônicas e e-mails, pois os consideram impessoais e distantes. E, se levarmos em conta que essas são as gerações que estão em processo de formação, é importante utilizar os canais que elas já usam.
Portanto, uma estratégia de marketing no WhatsApp para educação é o que você precisa para atrair mais estudantes.
Intro
Os canais tradicionais, embora ainda possam gerar resultados, não são mais tão eficazes. Cada vez menos pessoas querem receber uma ligação de uma empresa oferecendo um produto ou serviço.
E as caixas de entrada de e-mails estão ficando sobrecarregadas de mensagens não lidas.
É por isso que as empresas estão começando a focar em novos canais de marketing, como o WhatsApp.
A taxa de abertura de um e-mail chega a 20%, enquanto a de uma mensagem no WhatsApp pode chegar a 98%.
Você deve estar se perguntando agora: por que usar uma estratégia de marketing no WhatsApp para educação?
Bem, a resposta é simples.
O setor educacional está se tornando cada vez mais competitivo. Com o crescimento da educação online, cada vez mais academias (de negócios, idiomas, etc.) competem pela atenção de potenciais alunos tanto no mercado nacional quanto internacional.
Vamos ver como usar uma estratégia de marketing no WhatsApp para educação pode te ajudar.
Pontos de entrada
Com mais de 2 bilhões de usuários no WhatsApp, é muito provável que seus futuros estudantes estejam lá.
No entanto, alcançá-los não é fácil se você ainda não teve um primeiro contato.
Você precisa guiá-los com pontos de entrada para que tomem a iniciativa de abrir uma conversa com você.
Os pontos de entrada podem ser de dois tipos:
Orgânicos
Pontos de entrada orgânicos são chamados assim porque não exigem nenhum investimento financeiro. Vamos ver alguns exemplos:
Essa ação permite que você envie uma mensagem de sessão usando texto quando o gatilho de sua escolha ocorrer em um app conectado com o Zapier.
Na ação, você pode configurar, usando as variáveis fornecidas pelo gatilho escolhido, os seguintes elementos:
- Site: no seu site, você pode incluir um botão que direciona para uma conversa no WhatsApp ou um widget do WhatsApp para iniciar uma conversa.
- Redes sociais: nas suas postagens de redes sociais, você pode incluir um link wa.me (um link que abre o app ou o WhatsApp Web) para que, ao clicar, os usuários sejam direcionados para uma conversa. Você também pode incluir seu número do WhatsApp na bio ou no perfil.
- QR Code: você pode criar um código que abre uma conversa no WhatsApp quando escaneado. Ele pode ser usado em mídias impressas ou digitais.
Pagos
- Anúncios nas redes sociais: o Facebook e o Instagram permitem adicionar a opção de incluir um botão de clique para conversar.
- Anúncios em mecanismos de busca: Google, Bing… onde quer que você anuncie seu produto ou serviço, é possível adicionar um link que abre uma conversa no WhatsApp.
- Publicidade tradicional em mídia física: você pode incluir um QR Code em outdoors e outros tipos de publicidade paga em mídia física.
Pontos de entrada, tanto orgânicos quanto pagos, podem direcionar para um chatbot ou chat ao vivo no WhatsApp.
Geração de leads
Um dos primeiros passos da sua estratégia de marketing no WhatsApp para educação é atrair novos estudantes para adquirir um serviço, como um curso.
O WhatsApp é um excelente canal para conhecer pessoas interessadas, coletar seus dados e entender seus interesses.
Vamos ver algumas vantagens de usar o WhatsApp para geração de leads:
- É um canal imediato e conversacional.
- As pessoas verificam o WhatsApp várias vezes ao dia, então elas não perderão suas comunicações.
- 76% dos usuários do WhatsApp querem se comunicar com empresas usando o WhatsApp.
- Você pode automatizar processos de geração de leads usando chatbots.
Com base nesse último ponto, vamos ver alguns chatbots no WhatsApp que você pode usar para gerar leads.
Chatbot lead magnet
Quando uma pessoa está procurando continuar os estudos, ela recebe anúncios por todos os lados, preenche formulários de contato em vários sites e espera que alguém entre em contato para obter mais informações.
Esses sistemas estão se tornando obsoletos para uma geração que quer respostas imediatas.
Uma solução é aplicar este chatbot no WhatsApp, que vai te ajudar a:
- É um canal imediato e conversacional.
- As pessoas verificam o WhatsApp várias vezes ao dia, então elas não perderão suas comunicações.
- 76% dos usuários do WhatsApp querem se comunicar com empresas usando o WhatsApp.
- Você pode automatizar processos de geração de leads usando chatbots.
Você pode baixar o modelo de chatbot pronto para usar aqui
Chatbot de recomendação de produtos
Uma situação que pode surgir é que os interessados ainda estejam em dúvida sobre qual curso escolher.
Nesses casos, eles vão querer se comunicar com você para obter uma recomendação e conhecer as diferentes opções.
Resolva isso com um chatbot que possa:
- Recomendar cursos imediatamente, organizados por categorias usando mensagens interativas.
- Transferir para um atendente para tirar dúvidas via chat ao vivo.
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Chatbot de qualificação de leads
Depois que você atrair pessoas interessadas nos seus cursos, é importante qualificá-las para coletar informações como:
- Quem são
- Quais são seus interesses
- Se já conhecem a sua instituição ou se é a primeira vez que entram em contato
Você pode fazer isso automaticamente com um chatbot que faz perguntas usando elementos interativos (botões, listas de mensagens). Assim, seus leads terão uma forma fácil de informar o que estão procurando.
Além disso, ao completar o mini formulário, eles podem solicitar uma reunião ou conversar com um atendente.
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Nutrindo leads
Mesmo que um estudante esteja interessado, é muito provável que ele não esteja pronto para pagar por um curso logo que conhece a sua instituição. Para se destacar entre todas as opções disponíveis, ofereça conteúdo de valor e um atendimento personalizado.
Um serviço que reflita os seus valores de apoio ao estudante.
O usuário médio abre o WhatsApp entre 23 e 25 vezes por dia, o que faz dele o canal ideal para suas sequências de nutrição.
Qual é a melhor parte? Você pode automatizar campanhas de nutrição com chatbots interativos. Vamos ver como.
Chatbot de newsletter
Enviar informações e atualizações sobre temas que interessam aos seus alunos é uma excelente forma de mantê-los engajados e nutridos.
Mensagens de Campanhas permitem que você realize a estratégia, enquanto esse chatbot cuida da gestão das inscrições nos diferentes temas.
Dessa forma, suas mensagens chegarão às pessoas que realmente têm interesse, e você terá a oportunidade de fortalecer a interação com os estudantes.
Comece a usar este chatbot com o modelo pronto para uso. Baixe aqui
Chatbot de concurso + prêmio
Outra maneira de atrair estudantes é por meio de campanhas interativas.
Uma opção é realizar um concurso para ganhar uma sessão gratuita ou um desconto de 10% em um curso usando um chatbot.
Vamos a um exemplo:
You have a language academy. It’s the perfect opportunity to set up the chatbot to ask questions about vocabulary, grammar, or expressions, and users who answer everything correctly receive the prize.
Comece a usar o chatbot de quiz com prêmio com o modelo pronto para uso. Baixe aqui
Dica de especialista: você também pode usar esse chatbot para criar testes ou simulados em sala de aula.
Resumindo
O WhatsApp tem o potencial de ser um grande aliado na sua estratégia de marketing no WhatsApp para educação. E é o canal ideal para se adaptar às novas tendências de comunicação.
Usando as diferentes soluções conversacionais deste canal, você conseguirá atrair mais estudantes para sua instituição de ensino.
