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Neste tutorial, vamos explicar passo a passo como integrar a WOZTELL ao Zoho Recruit para gerenciar conversas do WhatsApp, Facebook, Instagram ou do chat do seu site diretamente no Zoho Recruit. Isso permitirá centralizar e gerenciar eficientemente todas as interações com seus clientes.
Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:
- Uma conta WOZTELL gratuita ou paga (se ainda não tiver, você pode criar uma aqui).
- Uma conta Zoho com acesso ao Zoho Recruit.
Vamos começar!
Instalar a extensão da WOZTELL
1. Conecte sua conta Zoho com acesso ao Zoho Recruit.
2. Busque pela extensão no Zoho Marketplace para instalá-la.
3. As seguintes janelas aparecerão, onde você precisará escolher para quais usuários deseja instalar e aceitar os termos de uso. Depois de tudo selecionado, clique em “Salvar e Continuar”.
Funcionalidades
Com a extensão da WOZTELL para o Zoho Recruit, você pode:
- Integrar várias plataformas de mensagens (como a API Cloud do WhatsApp, Facebook e Instagram) ou chats da web com sua conta do Zoho Projects.
- Automatizar todas as conversas com fluxos de trabalho e chatbots, gerenciando tudo pelo WOZTELL LiveChat.
- Gerenciar diretamente os usuários do Zoho Recruit dentro do WOZTELL LiveChat.
- Distribuir facilmente o trabalho com base na disponibilidade e nas funções dos agentes.
Como usar
Depois de instalada a extensão, vamos explicar como usá-la. No seu Zoho Recruit, aparecerá uma nova aba no menu superior chamada WOZTELL LiveChat.
Depois disso, se for a primeira vez acessando, será solicitado qual conta você quer usar para entrar.
Uma vez feito isso, se for a primeira vez que estamos acessando, ele nos pedirá qual conta queremos usar para fazer login.
Depois de escolher a organização, a WOZTELL Inbox será exibida, de onde você poderá gerenciar as conversas de todos os canais conectados.
A partir daqui, você poderá responder e receber mensagens dos seus usuários.
