Por qué Zoho CRM para pequeñas empresas es la mejor opción 

¿Adivina qué? Hemos investigado y llegado a la conclusión que Zoho CRM para pequeñas empresas es la mejor opción, porque ofrece funciones integrales de marketing, ventas y servicios en un mismo lugar. Sigue leyendo para conocer más sobre este software.

El software CRM es un campo competitivo, pues existen docenas de marcas de calidad compitiendo por empresas pequeñas que necesitan una solución CRM. Si tú eres dueño de una, puedes ser más selectivo y asegurarte de obtener el mejor sistema de CRM para tus necesidades específicas. En este caso, dadas nuestra experiencia e investigaciones, vamos a explicar por qué Zoho CRM para pequeñas empresas es la mejor opción. No pierdas más tiempo y entérate de por qué a continuación.

¿Deberían las empresas pequeñas usar un CRM?

Los sistemas CRM son softwares que ayudan a registrar y administrar todas las interacciones de tu empresa con tus clientes existentes y clientes potenciales. El objetivo principal de estas herramientas es ayudar a construir mejores relaciones comerciales, mejorar la satisfacción del cliente y generar más ventas.

Entonces, si nos preguntas si las empresas pequeñas deberían usar un CRM, la respuesta es: sí.

Este tipo de software de administración de clientes brinda la capacidad de aprovechar el tiempo al máximo, lo cual es crucial para el crecimiento de las empresas pequeñas.

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Por qué Zoho CRM para empresas pequeñas es la mejor opción

Zoho CRM es la principal plataforma de CRM de Zoho y es también nuestra opción mejor calificada para empresas pequeñas, dada nuestra experiencia e investigación.

Como mencionamos, Zoho CRM ofrece muchas características que cubren ventas, marketing y servicio al cliente. Consideramos que esta plataforma es la mejor opción porque es muy completa, rápida y es fácil de configurar y usar, incluso para principiantes.

Además, cuenta con una opción de prueba gratuita que te permite saborear todas las ventajas que tiene Zoho CRM para pequeñas empresas, además de una atención al cliente de calidad. Esto se representa en una asistencia continua y la posibilidad de hablar con uno de sus agentes para asistir a una demostración en vivo del software.

Y, una vez te decidas a usarlo para tu empresa, podrás personalizarlo para crear nuevos tipos de objetos, lo que permite almacenar cualquier tipo de información que sea relevante para tu empresa.

Beneficios de aplicar Zoho CRM para empresas pequeñas 

Las empresas pequeñas se beneficiarán de la capacidad de Zoho CRM para almacenar datos de clientes/proveedores, mejorar la interacción con los clientes y aumentar las tasas de conversión. A continuación vamos a revisar otros beneficios de aplicar Zoho CRM para empresas pequeñas

Tiene opciones de personalización

Los servicios de desarrollo de Zoho ofrecen muchas opciones de personalización a las empresas, por lo tanto, pueden agregar campos condicionales, botones personalizados y cambiar diseños de página y más.

Este software también se puede integrar con una serie de herramientas de redes sociales y aplicaciones de terceros (como puede ser nuestra propia integración con Zoho CRM).

Automatizaciones

Una de las funcionalidades estrella de este CRM es la opción de crear flujos de conversación automatizados.

¿A qué nos referimos con «flujos de conversaciones»? En este caso hablamos de una serie de acciones que se disparan automáticamente cuando se cumplen una serie de criterios.

Por ejemplo, podrías configurar un flujo de trabajo (workflow) en el que se envíe un mensaje de bienvenida automático, se registre el contacto como lead y se le envíe una plantilla de WhatsApp.

Todo de forma automática y con solamente configurarlo en Zoho CRM.

Ofrece datos importantes en tiempo real 

Con las soluciones de software de Zoho, las empresas pueden hacer uso de datos históricos y pueden distinguir y dirigirse a clientes potenciales inactivos para realinear los mensajes de sus clientes. Este CRM se convierte en la ayuda necesaria para las empresas pequeñas para poder tomar decisiones comerciales inteligentes.

Saca el valor máximo de las redes sociales 

Un mayor número de clientes hoy en día provienen de las redes sociales, por lo que es necesario invertir en un CRM que conecte nuestros productos/servicios con estas plataformas. Con Zoho CRM se puede realizar un seguimiento de los comportamientos de los clientes desde estas plataformas. También puede hacer categorizaciones para clientes potenciales y contactos.

Opción móvil

Se puede acceder a la aplicación Zoho CRM en dispositivos móviles (Android/iOS). Por lo tanto, las empresas pueden controlar mejor a los clientes desde ubicaciones remotas.

Ahora pueden enviar invitaciones y/o acceder a registros de ventas desde un teléfono inteligente, todo es posible.

Algunos números de Zoho CRM para empresas pequeñas 

En un mundo dominado por el Costo por Acción (CPA) y el Retorno de la Inversión (ROI), son unas métricas que hay que tener siempre en cuenta. Especialmente en el caso de las empresas pequeñas, es fundamental encontrar soluciones de CRM a buen precio que ayuden a la productividad y a las ventas.

En este caso, Zoho CRM ofrece una versión gratuita con una asignación para tres usuarios y cuatro planes pagos que van desde $14 a $45 por usuario, al mes con facturación anual.

Además de sus planes de precios estándar, Zoho CRM también ofrece dos ediciones especiales: Zoho Bigin y CRM Plus.

Zoho Bigin tiene una versión gratuita y un plan pago que comienza en $7 por usuario, al mes con facturación anual. Se trata de un CRM centrado en la canalización con funciones básicas diseñadas especialmente para empresas pequeñas.

CRM Plus, por su parte, cuesta $50 por usuario, al mes con facturación anual, y ofrece herramientas para una mesa de ayuda, gestión de campañas, análisis y marketing en redes sociales.

Para resumir

Zoho CRM es una solución de CRM simple pero completa en funciones que fue creada especialmente para empresas pequeñas y medianas. Si eres nuevo usando CRM, puedes personalizar fácilmente el sistema para que sea tan simple como quieras y, si eres experto, no te cansarás de las funciones disponibles para impulsar el crecimiento de tu empresa.

Esperamos que este artículo sobre Zoho CRM pueda ayudarte a elegir el software más adecuado para tu empresa. Si tienes ganas de conocer más sobre Zoho, échale un vistazo a este ebook gratuito sobre WhatsApp y Zoho.