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Plantilla chatbot de Formulario: Gubernamental
Los ciudadanos tienen cientos de preguntas y solicitudes sobre los servicios de las entidades gubernamentales. Esto satura las líneas telefónicas y alarga los tiempos de espera, lo que genera una mala experiencia.
Con este chatbot de formulario podrás recopilar los datos de los ciudadanos y conocer en qué necesitan ayuda, todo en una conversación de WhatsApp.
Además, una vez el chatbot termina de recoger los datos, el usuario se activa como live chat para que uno de tus agentes pueda ayudarle con su solicitud en la misma conversación.
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