WhatsApp Commerce solution

WhatsApp Cloud

Todo lo que necesitas saber sobre la solución empresarial que cambiará tus comunicaciones.

Precalificación y Ventas a través de WhatsApp para Compañías de Seguros

Clientes que confían en nosotros

Clients who trust us

¿Qué es WhatsApp Cloud ?

Y por qué no puedes descargar esta versión en tu móvil

Está diseñado para permitir a las empresas escalar sus comunicaciones y acceder a nuevas funcionalidades que mejoren la interacción con sus clientes.

 Es una interfaz de programación en la nube que permite la conectividad entre WhatsApp y otros sistemas.

 Permite infinitas posibilidades de integración.

Las diferentes versiones de WhatsApp

WhatsApp Messenger

WhatsApp Messenger

Es el WhatsApp al que estamos acostumbrados y el que utilizamos para comunicarnos con nuestros familiares y amigos.

WhatsApp Business

WhatsApp Business
Esta versión permite algunas funcionalidades que no están disponibles en la versión de uso personal, permitiendo una mejor gestión profesional.

WhatsApp CLOUD

WhatsApp CLOUD

Centrado en ofrecer un sistema escalable para las empresas que quieren convertir WhatsApp en un canal de comunicación con sus clientes.

Permite trabajar decenas de funcionalidades que no están disponibles en las otras versiones.

Y aunque Cloud API es la única versión en la que se tiene que pagar, los costes están adaptados a los niveles de uso de las empresas

WhatsApp Messenger

Uso personal
Gratis

Tiene aplicación propia y versión web

1 usuario
2 dispositivos

Llamadas telefónicas

Sin funcionalidades
para empresas

WhatsApp Business

Uso en PYMES
Gratis

Tiene aplicación propia y versión web

1 usuario
4 dispositivos

Llamadas telefónicas

Perfil de empresa
Catálogo de productos
Mensajes de difusión (limitados)
Mensajes de ausencia
Respuestas rápidas
Etiquetas

WhatsApp CLOUD

Uso en empresas medianas y grandes
Coste por licencia* y conversaciones

Tiene aplicación propia y versión web

Ilimitados usuarios
Ilimitados dispositivos
Ilimitados números de teléfono

No acepta llamadas telefónicas

Perfil de empresa
Catálogo de productos*
Mensajes masivos
Mensajes de marketing
Live chat a través de herramientas de terceros
Automatizaciones y chatbots
Integraciones con cualquier software
Protección de datos y seguridad

woztell bot messenger

El valor de las conversaciones

WhatsApp cobra a los usuarios de WhatsApp Cloud por cada conversación que se genere en su número de teléfono.

Las empresas y los usuarios pueden intercambiar un número ilimitado de mensajes, incluidos mensajes de plantilla, a lo largo de una sesión de conversación de 24 horas sin incurrir en cobros adicionales.

Se miden en sesiones fijas de 24h de un solo cobro.

Los costes

Cada cuenta de WhatsApp Cloud registrada con WOZTELL tendrá 1000 conversaciones gratuitas cada mes.

 Las primeras 1000 conversaciones mensuales son gratuitas.

El coste de cada conversación depende del código del país del usuario y de quien inicia la conversación (usuario o empresa).

Cada país tiene un coste específico, siendo una aproximación general calcular:
6 céntimos de dólar por una conversación iniciada por la empresa y 4 céntimos de dólar por una conversación iniciada por el usuario.

En general, si la conversación es iniciado por el usuario, el coste será inferior a si la conversación es iniciada por la empresa.

coste whatsapp

Cómo se inicia una conversación

En WhatsApp Cloud API, empieza cuando se entrega el primer mensaje de un negocio en una conversación, ya sea iniciada por la empresa o como respuesta a un mensaje

Las empresas y los usuarios pueden intercambiar un número ilimitado de mensajes, incluidos mensajes de plantilla, a lo largo de una sesión de conversación de 24 horas sin incurrir en cobros adicionales.

El usuario envía el primer mensaje

Esta es una conversación que se inicia en respuesta al mensaje de un usuario.

Cada vez que una empresa responde a un usuario en un periodo de 24 horas, ese mensaje se asocia a una conversación iniciada por el usuario.

Las empresas pueden enviar mensajes ilimitados dentro de este período.

La empresa envía el primer mensaje

Se inicia cuando la empresa envía un mensaje fuera de la ventana de 24h.

Para poder reabrir la sesión con el usuario, es necesario enviar un mensaje pre-aprobado por WhatsApp.

Las plantillas de WhatsApp CLOUD

Las conversaciones iniciadas por la empresa dependen de enviar una notificación directa al cliente, ya sea de manera individual, o masivamente a una base de datos.

Estos mensajes se deben configurar previamente y esperar a que WhatsApp los apruebe.

Una de las características principales de plantillas de WhatsApp es que pueden ser dinámicas e interactivas, utilizando, por ejemplo, mensajes con botones.