WhatsApp Cloud
Todo lo que necesitas saber sobre la solución empresarial que cambiará tus comunicaciones.
¿Qué es WhatsApp Cloud ?
Está diseñado para permitir a las empresas escalar sus comunicaciones y acceder a nuevas funcionalidades que mejoren la interacción con sus clientes.
Es una interfaz de programación en la nube que permite la conectividad entre WhatsApp y otros sistemas.
Permite infinitas posibilidades de integración.
Las diferentes versiones de WhatsApp
WhatsApp Messenger
Es el WhatsApp al que estamos acostumbrados y el que utilizamos para comunicarnos con nuestros familiares y amigos.
WhatsApp Business
WhatsApp CLOUD
Centrado en ofrecer un sistema escalable para las empresas que quieren convertir WhatsApp en un canal de comunicación con sus clientes.
Permite trabajar decenas de funcionalidades que no están disponibles en las otras versiones.
Y aunque Cloud API es la única versión en la que se tiene que pagar, los costes están adaptados a los niveles de uso de las empresas
WhatsApp Messenger
Uso personal
Gratis
Tiene aplicación propia y versión web
1 usuario
2 dispositivos
Llamadas telefónicas
Sin funcionalidades
para empresas
WhatsApp Business
Uso en PYMES
Gratis
Tiene aplicación propia y versión web
1 usuario
4 dispositivos
Llamadas telefónicas
Perfil de empresa
Catálogo de productos
Mensajes de difusión (limitados)
Mensajes de ausencia
Respuestas rápidas
Etiquetas
WhatsApp CLOUD
Uso en empresas medianas y grandes
Coste por licencia* y conversaciones
Tiene aplicación propia y versión web
Ilimitados usuarios
Ilimitados dispositivos
Ilimitados números de teléfono
No acepta llamadas telefónicas
Perfil de empresa
Catálogo de productos*
Mensajes masivos
Mensajes de marketing
Live chat a través de herramientas de terceros
Automatizaciones y chatbots
Integraciones con cualquier software
Protección de datos y seguridad
El valor de las conversaciones
WhatsApp cobra a los usuarios de WhatsApp Cloud por cada conversación que se genere en su número de teléfono.
Las empresas y los usuarios pueden intercambiar un número ilimitado de mensajes, incluidos mensajes de plantilla, a lo largo de una sesión de conversación de 24 horas sin incurrir en cobros adicionales.
Se miden en sesiones fijas de 24h de un solo cobro.
Los costes
Cada cuenta de WhatsApp Cloud registrada con WOZTELL tendrá 1000 conversaciones gratuitas cada mes.
Las primeras 1000 conversaciones mensuales son gratuitas.
El coste de cada conversación depende del código del país del usuario y de quien inicia la conversación (usuario o empresa).
Cada país tiene un coste específico, siendo una aproximación general calcular:
6 céntimos de dólar por una conversación iniciada por la empresa y 4 céntimos de dólar por una conversación iniciada por el usuario.
En general, si la conversación es iniciado por el usuario, el coste será inferior a si la conversación es iniciada por la empresa.
Cómo se inicia una conversación
En WhatsApp Cloud API, empieza cuando se entrega el primer mensaje de un negocio en una conversación, ya sea iniciada por la empresa o como respuesta a un mensaje
Las empresas y los usuarios pueden intercambiar un número ilimitado de mensajes, incluidos mensajes de plantilla, a lo largo de una sesión de conversación de 24 horas sin incurrir en cobros adicionales.
El usuario envía el primer mensaje
Cada vez que una empresa responde a un usuario en un periodo de 24 horas, ese mensaje se asocia a una conversación iniciada por el usuario.
Las empresas pueden enviar mensajes ilimitados dentro de este período.
La empresa envía el primer mensaje
Se inicia cuando la empresa envía un mensaje fuera de la ventana de 24h.
Para poder reabrir la sesión con el usuario, es necesario enviar un mensaje pre-aprobado por WhatsApp.
Las plantillas de WhatsApp CLOUD
Estos mensajes se deben configurar previamente y esperar a que WhatsApp los apruebe.
Una de las características principales de plantillas de WhatsApp es que pueden ser dinámicas e interactivas, utilizando, por ejemplo, mensajes con botones.
