Caso de éxito de Whanmo
Whanmo opera +250 cuentas de WhatsApp de concesionarios con Sanuker como BSP
Cliente: Whanmo (Motorflash Ibérica de Negocios)
Sector: Automoción
País: España
Inicio del proyecto: Mediados de 2024
Contexto
Whanmo es la marca de mensajería conversacional de Motorflash Ibérica de Negocios, uno de los grupos consolidados de tecnología para automoción en España. Donde Motorflash conecta a compradores y vendedores en el mercado del coche, Whanmo da a concesionarios, talleres y marcas de automoción una forma de hablar directamente con sus clientes, en los canales que esos clientes ya usan. Whanmo no solo vende software: actúa como implantador de servicios conversacionales, poniendo en marcha WhatsApp Business, WebChat, chatbots, asistentes de IA e integraciones para una cartera creciente de clientes de terceros del sector.
Un motor de mensajería solo es tan bueno como el proveedor que hay detrás
Whanmo ya operaba WhatsApp para sus clientes a través de 360dialog, pero, a medida que crecían sus ambiciones, un mero proveedor de WhatsApp Cloud API se quedaba corto. Para escalar como implantador, Whanmo necesitaba un verdadero partner: alguien capaz de verticalizar la solución para automoción, ayudar a migrar los números existentes de forma limpia, dar soporte prioritario en su relación con Meta y, sobre todo, eliminar la mayor fricción al dar de alta clientes. Cada concesionario que Whanmo incorporaba tenía que poder empezar a enviar mensajes sin asumir por adelantado el consumo de Meta. Sin una línea de crédito y sin un onboarding cercano, el crecimiento seguiría siendo lento, cuenta a cuenta.
Una alianza BSP pensada para escalar, con una línea de crédito de Meta en el centro
Whanmo se alió con WOZTELL y Sanuker, marcas hermanas y un Business Solution Provider (BSP) de WhatsApp certificado por Meta. La relación empezó como un discovery conjunto a mediados de 2024 y pronto se convirtió en una alianza operativa. En los meses siguientes los equipos construyeron un MVP adaptado al sector de automoción: WebChat y WhatsApp conectados a chatbots y a asistentes de IA, además de flujos de citas y reservas y de cualificación de leads pensados para concesionarios y talleres.
El punto de inflexión llegó a comienzos de 2025. El equipo de Customer Success de Sanuker migró las cerca de 220 líneas de WhatsApp de Whanmo desde 360dialog a la plataforma WOZTELL, usando una metodología de migración ya probada para reducir al mínimo las interrupciones. Al mismo tiempo, ambas compañías firmaron una alianza que puso la línea de crédito de la WhatsApp Business Platform de Sanuker a disposición de Whanmo. Esa única decisión cambió la economía del alta de clientes: Whanmo ya podía poner en marcha nuevos concesionarios y marcas en WhatsApp bajo la línea de crédito de Sanuker, con soporte prioritario en todo lo relativo a Meta, un SLA de 12 horas laborables en España y una salida al mercado coordinada como socios estratégicos.
De arrancar de cero a la red de WhatsApp del automóvil en España
El efecto fue inmediato y acumulativo. Tras migrar a comienzos de 2025, la actividad de WhatsApp de Whanmo creció desde una base casi nula hasta un run-rate mensual sostenido unas 20 veces mayor en cerca de 15 meses. A mediados de 2026, Whanmo operaba más de 100 cuentas de WhatsApp Business a través de la alianza y enviaba del orden de 50.000 plantillas de WhatsApp en un solo mes.
Ese volumen no es un único gran emisor: es amplitud. Whanmo impulsa hoy WhatsApp para una amplia red de concesionarios, talleres y marcas de automoción en España, desde concesionarios independientes hasta las redes de retail de grandes fabricantes, junto con los propios marketplaces de Motorflash y algún cliente fuera de automoción. La línea de crédito es lo que hace posible esa amplitud, al permitir que Whanmo diga que sí al siguiente cliente sin barreras de coste, y el soporte BSP de Sanuker es lo que mantiene sana una cartera en rápido crecimiento frente a Meta. Lo que empezó como sustituir a un proveedor se ha convertido en la infraestructura del crecimiento de Whanmo como partner conversacional para todo el sector.
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