Lee Gardens Historia de éxito
Desarrollado por nuestro socio Sanuker
Sanuker, un especialista en conversaciones automatizadas, ayudó a Lee Gardens a diseñar un juego de chatbot a través de Messenger
Lee Gardens es el centro comercial de lujo más importante de Hong Kong, sin embargo, actualmente se encuentra bastante vacío. Los clientes que visitan la zona rara vez visitan las tiendas de lujo, y los clientes se involucran cada vez menos con los anuncios tradicionales
Es la transición de las operaciones comerciales y las ventas de un entorno tradicional a uno digital, donde se utiliza la tecnología en la gestión, ventas, lanzamiento de productos y servicio al cliente.
Partner: Sanuker
Empresa: Lee Gardens
Industria: Centro comercial
Función: Juego Chatbot
Plataforma: Facebook Messenger
El área de Lee Gardens es el destino premium de Causeway Bay, ofreciendo instalaciones empresariales y comerciales de primera clase. Como imán de moda emocionante, productos de estilo de vida, hospitalidad y restaurantes, Lee Gardens representa el latido del corazón de Hong Kong. Esta zona de alta energía se encuentra entre los viajes de descubrimiento más vitales y dinámicos del mundo, creando un lugar de elección para que las personas trabajen, compren y se diviertan.
¿Cuál fue el desafío?
Dificultad para involucrar a los clientes existentes
A pesar de reducir continuamente los precios promocionales y ofrecer muchos productos en categorías de gama media y presupuesto, el número de clientes que compran en los centros comerciales no ha aumentado mucho.
Los temas clásicos de las campañas alejan la participación del público, por lo tanto, Lee Gardens necesita una solución para mejorar la experiencia del cliente, que pueda ayudarles a construir un compromiso a largo plazo con los consumidores.
¿Cuál fue la solución?
Un emocionante juego que atrae a los visitantes
Para conmemorar una generación de superestrellas y coincidir con el estreno de la película «Anita Mui», Lee Theatre Plaza presenta «Lee Theatre Christmas Rough x Anita» en noviembre de 2021. Lee Gardens colaboró con Sanuker, un especialista en conversaciones automatizadas, para ayudar a Lee Gardens a diseñar un juego de chatbot a través de Messenger.
Bienvenido a «Red Collection» en las áreas de Lee Gardens, los clientes solo necesitan escanear el código QR designado y responder la pregunta para recolectar 1 huella de labios, recolectar 3 huellas de labios para obtener una mascarilla gratis. Un efecto significativo de la gamificación es que anima a los participantes a responder e interactuar con frecuencia, esto también se corresponde con la aplicación de la gamificación en los negocios, donde los clientes se verán inadvertidamente motivados a interactuar más, como tener la oportunidad de recibir más regalos y tener más reconocimiento.
Los resultados
Todos los premios del juego fueron canjeados en 1 día
Lee Gardens observó que 2000 jugadores completaron el desafío del chatbot el primer día, lo que se considera un punto de inflexión inesperado que atrajo a muchos clientes al centro comercial. La campaña de Anita Mui también atrajo a muchos compradores gracias a su popular historia; el gran premio del juego se canjeó en un solo día.
A la gente siempre le gusta divertirse, participar en juegos, obtener recompensas, expresarse y lograr éxitos competitivos. Mediante el uso del chatbot de gamificación de Facebook Messenger, Sanuker ayudó a Lee Gardens a conectar con los clientes, logrando así que la campaña superara las expectativas.
Estás a un paso de usar WhatsApp en tu negocio
Rellena el formulario y nuestro equipo de expertos te contactará para que exploren el poder de WhatsApp Cloud en tu empresa