Integrando WhatsApp y Zoho Cliq: Mejora la comunicación y la gestión de clientes
Una solución integrada para conversaciones eficientes y gestión de clientes
EL RETO
El problema
Fragmentación de la Comunicación: Las conversaciones con los clientes a menudo ocurren en múltiples canales, como WhatsApp, redes sociales y correo electrónico, lo que dificulta su seguimiento y gestión.
Gestión de Clientes Descentralizada: Registrar y hacer un seguimiento de la información del cliente puede ser complicado y propenso a errores cuando se trata de múltiples canales de comunicación.
Eficiencia en la Comunicación Interna: Coordinar y compartir información entre equipos internos para brindar un servicio al cliente de calidad puede ser un desafío.
LA SOLUCIÓN
Imagina que eres el gerente de ventas de una empresa de comercio electrónico. Utilizas Zoho Cliq con la integración de WhatsApp de WOZTELL para gestionar las conversaciones con los clientes. Cuando un cliente potencial se comunica contigo a través de WhatsApp para obtener información sobre un producto, utilizas Zoho Cliq para responder de manera rápida y eficiente. Si el cliente decide realizar una compra, WOZTELL automáticamente transfiere los datos del cliente a Zoho CRM, donde se registra la información para futuras interacciones.
Además, puedes colaborar con tu equipo de soporte y logística a través de Zoho Cliq para garantizar una experiencia perfecta para el cliente desde la consulta inicial hasta la entrega del producto. La integración de estas herramientas ha transformado la forma en que gestionas las ventas y la satisfacción del cliente.
Buenas prácticas
Aquí hay algunas ejemplos de uso para aprovechar al máximo esta integración:
Centraliza las Conversaciones: Utiliza Zoho Cliq como el punto central para gestionar todas las conversaciones con los clientes. Esto garantiza que no se pierda ningún mensaje importante y facilita el seguimiento.
Automatiza la Gestión de Clientes: WOZTELL permite automatizar la transferencia de datos de los clientes a Zoho CRM. Asegúrate de configurar esta automatización para mantener actualizada la información del cliente.
Comunicación Interna Efectiva: Aprovecha las capacidades de Zoho Cliq para la comunicación interna entre equipos y la colaboración en tiempo real. Esto asegura que todos estén al tanto de las conversaciones y los detalles del cliente.
HAZLO PASO A PASO
1. En primer lugar, conectaremos nuestra cuenta ZOHO con acceso a ZOHO Cliq. Hacemos clic aquí
2. Una vez instalada la extensión accederemos a Cliq. Para el siguiente paso, en la barra lateral izquierda, cerca de la parte inferior, buscaremos y haremos clic en «Widgets».
3. Se nos pedirá que concedamos a WOZTELL acceso a la información de nuestra cuenta y una vez concedido el acceso nos llevará a la Plataforma WOZTELL para hacer clic en el botón «Get».
4. Una vez que hayamos instalado la extensión, nos dirigirá a la página de integraciones. Sólo tendremos que hacer clic en la extensión para aceptar el conector Zoho Auth.
5. Por último, haremos clic en Aceptar y ese es el último paso. ¡Hemos instalado con éxito la extensión Zoho Cliq!
CONCLUSIONES
La integración de Zoho Cliq con WhatsApp a través de WOZTELL es una solución poderosa para mejorar la comunicación con los clientes y la gestión de relaciones comerciales. Al centralizar las conversaciones, automatizar la gestión de clientes y mejorar la comunicación interna, las empresas pueden ofrecer un servicio más eficiente y satisfactorio a sus clientes, lo que a su vez impulsa el crecimiento y el éxito empresarial.
