Optimizando la Comunicación Empresarial: Integración de Zoho Flow con WhatsApp y WOZTELL
Libera tu tiempo automatizando tareas que desvían tu enfoque de tus fortalezas principales
EL RETO
El problema
En el entorno empresarial actual, la gestión de la comunicación con los clientes y la automatización de procesos son esenciales para mantener la eficiencia y satisfacer las expectativas de los clientes. Sin embargo, conectar aplicaciones de mensajería como WhatsApp con otros sistemas empresariales puede ser un desafío.
LA SOLUCIÓN
Zoho Flow es una plataforma de automatización que permite conectar diversas aplicaciones y sistemas empresariales de manera sencilla y eficiente. Al integrar WhatsApp y WOZTELL en Zoho Flow, las empresas pueden automatizar flujos de trabajo y mejorar la gestión de la comunicación.
WOZTELL actúa como un puente entre WhatsApp y otros sistemas empresariales, permitiendo la integración de la mensajería en los flujos de trabajo de la empresa y simplificando la gestión de las conversaciones.
Buenas prácticas
Aquí hay algunas ejemplos de uso para aprovechar al máximo esta integración:
Notificaciones de Envío
Industria: Logística y Distribución
Descripción: Cada vez que un paquete cambia de estado en el sistema de seguimiento, Zoho Flow activa un flujo de trabajo que envía automáticamente un mensaje de WhatsApp al cliente con detalles del estado actual y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.
Confirmación de Citas
Industria: Salud o Servicios Profesionales
Descripción: Cuando un cliente reserva una cita a través de un sistema de reserva en línea, Zoho Flow puede activar un mensaje de WhatsApp para confirmar la fecha y hora de la cita, y enviar recordatorios antes de la cita.
Soporte Técnico
Industria: Tecnología o Software
Descripción: Si un cliente envía una consulta técnica a través de WhatsApp, Zoho Flow puede categorizar la consulta y dirigirla al agente de soporte adecuado, y luego enviar una respuesta automática al cliente informándole que su consulta está siendo procesada.
HAZLO PASO A PASO
2. Haz clic en crear nuevo Flow
3. Le daremos el nombre que queramos y elegiremos que tipo de flow queremos en nuestro caso elegiremos App, esto abrirá un montón de posibles elecciones y escogeremos WOZTELL
4. Una vez elegimos WOZTELL debemos elegir que evento de los disponibles es el que queremos que ponga en marcha nuestro flow, para este ejemplo se ha elegido el trigger de nuevo mensaje recibido
5. Una vez elegido el evento tendremos que conectar nuestra cuenta de WOZTELL, se nos pedirá que iniciemos sesión. Tras esto nos preguntara que organización de WOZTELL queremos usar.
6. Ahora elegiremos que canal de los que tengamos en nuestra organización queremos usar para este flow.
Cada vez que recibamos un mensaje en este número se enviará el texto: «This is a message from zoho flow«.
CONCLUSIONES
En un mundo empresarial competitivo, la automatización y la gestión eficiente de las comunicaciones son esenciales. Al seguir buenas prácticas y aprovechar estas herramientas de manera efectiva, tu empresa estará mejor preparada para enfrentar los desafíos y ofrecer un servicio de calidad que satisfaga las expectativas de los clientes. La integración de Zoho Flow con WhatsApp y WOZTELL es una estrategia inteligente para mejorar la comunicación y la automatización en tu empresa.
