Historia de éxito
Desarrollado por nuestro socio Sanuker
La compañía ha aumentado la automatización al hacer que la mayoría de los clientes compren directamente a través del chat y reducir las llamadas telefónicas.
67%
Tasa de finalización con el juego del chatbot
48,875
Cantidad de mensajes enviados
Empresa: Standard Chartered
Industria: Banca y Finanzas
Función: Campaña de chatbot
Plataforma: Facebook Messenger
Standard Chartered es una empresa multinacional de banca y servicios financieros con sede en Inglaterra. Cuenta con más de 1200 sucursales y puntos de venta que emplean a más de 87,000 personas en más de 70 países del mundo. Standard Chartered opera en banca de consumo, corporativa e institucional, así como en servicios de tesorería. Está listado en varias bolsas de valores y es considerado un banco de importancia sistémica por el Consejo de Estabilidad Financiera.
¿Cuál fue la solución?
Desde la publicación de video en Facebook hasta el chatbot
El chatbot solicitará inicialmente una notificación de un solo uso (OTN) buscando el permiso del usuario para enviar mensajes. Luego, el usuario puede iniciar el juego del chatbot en el que se le solicita ver videos sobre los servicios bancarios de Standard Chartered y responder preguntas.
¿Cuáles fueron resultados?
Ganar cupones y premios principales interactuando
El chatbot capturó con éxito a los usuarios con un total de 48865 mensajes enviados y una tasa de finalización del 67%, en la cual se enviaron cupones por participar en el juego del chatbot.
67%
tasa de finalización
