Registro en webinar a través de un chatbot en WhatsApp
Un chatbot de WhatsApp puede encargarse de los registros para un webinar en una conversación
EL RETO
Cuando haces parte del equipo de marketing tienes muchas tareas para atraer clientes y leads. Y sabemos que esto puede ser abrumador.
Depende del tipo de empresa que tengas, puede que ofrezcas webinars. Y es que los webinars pueden ser muy útiles para generar oportunidades de venta, atraer clientes y nutrir leads que ya tengan algún conocimiento sobre tus productos y servicios.
El problema
Para obtener los registros usas los canales tradicionales de comunicación.
Por un lado, envías e-mails a los clientes que tienes en tu base de datos. Sin embargo, la tasa de apertura es muy baja (con algo de suerte llega al 25%) y el nivel de interacción deja mucho que esperar. Por lo tanto, no obtienes muchos registros por este medio.
Otra estrategia de comunicación que usas es publicar en redes sociales. Pero estas publicaciones tienen una baja tasa de interacción (entre el 1% y el 5% se considera como bueno) y no generan muchos registros.
Finalmente, pruebas los anuncios de PPC (pay per click) que requieren una inversión monetaria. Sin embargo, los costos son muy elevados para cada registro.
Tras ver que los canales tradicionales no funcionan como esperabas, empiezas a buscar otras opciones.
LA SOLUCIÓN
Puedes crear un chatbot que inicie con una notificación push que invite al webinar y recoger los datos del usuario en la conversación. Otra opción es que si una persona te pregunta sobre el webinar se abra un chatbot que haga el registro.
Usar un chatbot para registros de webinar en WhatsApp tiene muchas ventajas:
- WhatsApp es el canal favorito de tus clientes: podrán registrarse en un webinar de la misma forma en la que hablarían con un amigo.
- Es rápido: como se registran en una conversación no tendrán que hacer varios clics y pasar por varias páginas para registrarse.
- Es más dinámico: como WhatsApp es un canal conversacional tus clientes podrán registrarse en el webinar sin el tedio de llenar un formulario.
Los resultados
Buenas prácticas
Con WOZTELL crear un chatbot de registro para webinar es muy fácil.
Una vez tienes tu plantilla, simplemente tienes que escribir los mensajes que quieres que tu chatbot envíe. Te recomendamos que estos mensajes sean cortos y claros, unas 10 líneas son suficientes.
Recuerda incluir información relevante sobre el webinar:
- Título
- Día y hora
- Enlace para ingresar
También te recomendamos enriquecer tus mensajes con emojis para darle naturalidad a los textos. Ten en cuenta que por ser un chatbot no significa que tenga que hablar de forma artificial. Lo mejor es darle personalidad para que tus clientes se sientan cómodos en la interacción.
Hazlo paso a paso
1. En la página de WOZTELL haz clic en Galería de plantillas.
2. Selecciona la plantilla de webinar y descárgala.
3. Una vez tengas el archivo, ve a la plataforma de WOZTELL y haz clic en Bot Builder y luego en Import Tree. Selecciona el archivo que descargaste.
4. Para poder empezar a usar el chatbot debes vincularlo a tu número de WhatsApp. Ve a Channels > Edit > Tree settings > New tree > Selecciona el chatbot > Selecciona los nodos globales > Save
5. Para almacenar los datos ve a Data Source y crea una nueva. Luego puedes importarlo a tu CRM.
6. Copia el Data Source ID y pégalo en las variables globales.
7. En las variables globales puedes editar el nombre de tu compañía y el link del Data Source.
8. En cada nodo puedes editar el mensaje que quieres enviar para adaptarlo a tus necesidades.
Si prefieres los videos, aquí te explicamos el proceso paso a paso:
Conclusiones
A la hora de realizar un webinar, no solo debes pensar en el contenido, sino también en cómo conseguir que las personas se registren.
Las tendencias de comunicación cambian y los canales tradicionales ya no funcionan como antes. WhatsApp es el canal conversacional más usado a nivel mundial y el 75% de los usuarios quieren comunicarse con las empresas por este medio.
Con un chatbot que se encargue de hacer los registros para webinar le facilitas las cosas a tus clientes. Pueden registrarse de una forma fácil y rápida en una conversación de WhatsApp.
¿Estás preparado para lanzar tu primera notificación push y comprobarlo por ti mismo?
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