Gracias a un chatbot, los turistas pueden obtener el ticket EQ-pass de Ngong Ping 360 en línea a través de Facebook Messenger o WeChat

¿Cuál fue el desafío?

Evitar largas colas para el teleférico

Todos hemos estado allí, llegando a un lugar turístico sintiéndonos emocionados hasta que vemos la larga cola que arruina la emoción. Para ejecutar mejor las medidas de control de multitudes, colaboramos con Ngong Ping 360 para desarrollar el «Sistema EQ-Pass de NP360» para optimizar la experiencia de los viajeros.

El objetivo del proyecto es evitar largas colas fuera de Ngong Ping 360 y ayudar a los turistas a utilizar mejor su tiempo de viaje.

¿Cuál fue la solución?

Obtener un boleto sin hacer cola físicamente

Los turistas primero deben seleccionar el paquete que desean comprar y el número de personas que viajarán juntas. Al confirmar y aceptar los términos y condiciones, se generará un boleto EQ-pass asignado con un código QR. Los turistas solo necesitan mostrar sus boletos EQ-pass al personal para validar sus boletos.

El sistema EQ-Pass está disponible en tres plataformas: Facebook Messenger, WeChat y máquinas expendedoras físicas. Los turistas pueden obtener el EQ-pass en línea a través del chatbot de Facebook Messenger o WeChat, o obtener el EQ-pass en los quioscos físicos en el lugar. Los turistas que obtienen un EQ-pass en línea y también confirman recibir recordatorios recibirán una notificación cuando casi sea su turno.

El sistema EQ-Pass cubre tanto la estación de Tung Chung como la estación de Ngong Ping, la primera para subir al teleférico hacia la montaña y la segunda para volver a bajar a la ciudad.