La marca implementó una campaña de chatbot de Monopoly en Facebook que atrae a los clientes

¿Cuál fue el desafío?

Involucrar a los clientes existentes

Durante los tiempos difíciles de la pandemia de Covid-19, la industria de alimentos y bebidas ha luchado por aumentar las ventas debido a los cambios en los métodos comerciales y los comportamientos de los clientes.

Por lo tanto, Maxim’s Cakes necesita adoptar una nueva estrategia para mejorar la participación de los clientes. Intentan atraer a más clientes en línea y retener a los existentes interactuando con la marca mediante mensajes de marca irresistibles durante 30 días.

¿Cuál fue la solución?

Creación de un chatbot de gamificación estilo Monopoly

Maxim’s Cakes reformó el antiguo juego de mesa Monopoly y lo convirtió en una tendencia social amplia al convertirlo en un chatbot de gamificación. En colaboración con Sanuker, la marca implementó una campaña de chatbot de Monopoly en Facebook que atrae a los clientes para recolectar propiedades y ganar puntos para ofertas y oportunidades de sorteos durante 30 días. También animaron a los clientes offline a jugar juegos en línea utilizando el recibo de compra para canjear puntos adicionales.

Esta campaña de chatbot de Facebook permite a los clientes tirar los dados una vez al día para comenzar a jugar, lo que activa el chatbot de gamificación y se convierte en un nuevo punto de entrada para una conversación más personalizada entre la marca y los clientes. También beneficia la eficiencia de segmentación y orientación a los clientes más adelante.

Maxim’s Cakes decidió agregar reglas de juego divertidas e interesantes para despertar el interés de los clientes, como invitar a un amigo con una selfie para obtener la exención de la factura eléctrica, tarjetas de comunidad con cuestionarios que contienen mensajes de marca con puntos adicionales, estacionamiento gratuito e incluso personalizar su propia licencia de estacionamiento.

A través de WhatsApp, los jugadores existentes compartieron sus selfies personalizadas de la factura eléctrica, lo que atrajo a nuevos clientes todos los días con una tasa de respuesta del 85% para MGM (Marketing Generado por el Usuario). Mientras que la segmentación en Facebook ayudó a Maxim’s