Sanuker creó un chatbot con elementos lúdicos en Instagram para Lingnan University que los estudiantes podían jugar a través de comentarios

¿Cuál fue el desafío?

Dificultad para involucrar a los clientes existentes

Lingnan University tenía como objetivo fomentar el desarrollo de los estudiantes y crear una comunidad de aprendizaje y descubrimiento con los estudiantes y profesores. La universidad también quería que sus estudiantes tuvieran una plataforma en la que pudieran investigar sobre las asignaturas y el campus de manera satisfactoria.

¿Cuál fue la solución?

Creación de un chatbot de gamificación de rol

Con la ayuda de Sanuker, expertos en mensajería empresarial, la solución interesante para Lingnan University fue transformar Instagram, la plataforma de redes sociales favorita entre los jóvenes, en un juego educativo de rol llamado «Lingscape» con un chatbot que permitiera a los estudiantes acceder mejor a la información de la universidad.

Sanuker creó un mini juego en Instagram para Lingnan University con elementos lúdicos que los estudiantes podían jugar fácilmente a través de respuestas en los comentarios. El chatbot enviaría automáticamente un mensaje sobre las opciones que los estudiantes debían seleccionar y recibirían un arma virtual al ingresar el nombre de su escuela secundaria. Los estudiantes recibieron una variedad de tareas e historias que les ayudaron a obtener una visión general de los cursos de la universidad y estimularon la interacción a través de los eventos del juego. Utilizando diferentes lenguajes y narrativas atractivas, el chatbot de gamificación despertó fácilmente el interés de los estudiantes, logrando una mayor eficiencia y un mayor registro en los detalles del programa.

Según el flujo del juego, los estudiantes podían dejar su dirección de correo electrónico para participar en los mini juegos, como adivinar el palo de una carta para obtener puntos de Ling o desencriptar. Además, el chatbot también preparó muchas preguntas y desafíos para que los estudiantes respondieran y así mantener un seguimiento de sus intereses en las asignaturas. A través de las conversaciones con el chatbot de gamificación, los estudiantes pudieron conocer más sobre la vida universitaria, incluido el Plan de Intercambio y el campus.