Historia de éxito
Desarrollado por nuestro socio Sanuker
Sanuker, un especialista en conversaciones automatizadas, ayudó a Lee Gardens a diseñar un juego de chatbot a través de Messenger.
Lee Gardens es el centro comercial de lujo más importante de Hong Kong, sin embargo, actualmente se encuentra bastante vacío. Los clientes que visitan la zona rara vez visitan las tiendas de lujo, y los clientes se involucran cada vez menos con los anuncios tradicionales
Es la transición de las operaciones comerciales y las ventas de un entorno tradicional a uno digital, donde se utiliza la tecnología en la gestión, ventas, lanzamiento de productos y servicio al cliente.
Empresa: Lee Gardens
Industria: Centro comercial
Función: Juego Chatbot
Plataforma: Facebook Messenger
El área de Lee Gardens es el destino premium de Causeway Bay, ofreciendo instalaciones empresariales y comerciales de primera clase. Como imán de moda emocionante, productos de estilo de vida, hospitalidad y restaurantes, Lee Gardens representa el latido del corazón de Hong Kong. Esta zona de alta energía se encuentra entre los viajes de descubrimiento más vitales y dinámicos del mundo, creando un lugar de elección para que las personas trabajen, compren y se diviertan.
¿Cuál fue el desafío?
Dificultad para involucrar a los clientes existentes
Los temas clásicos de las campañas alejan la participación del público, por lo tanto, Lee Gardens necesita una solución para mejorar la experiencia del cliente, que pueda ayudarles a construir un compromiso a largo plazo con los consumidores.
¿Cuál fue la solución?
Un emocionante juego que atrae a los visitantes
Bienvenido a «Red Collection» en las áreas de Lee Gardens, los clientes solo necesitan escanear el código QR designado y responder la pregunta para recolectar 1 huella de labios, recolectar 3 huellas de labios para obtener una mascarilla gratis. Un efecto significativo de la gamificación es que anima a los participantes a responder e interactuar con frecuencia, esto también se corresponde con la aplicación de la gamificación en los negocios, donde los clientes se verán inadvertidamente motivados a interactuar más, como tener la oportunidad de recibir más regalos y tener más reconocimiento.
