Recopila datos y envía un lead magnet con un chatbot de WhatsApp
Cómo usar un chatbot para recopilar datos automáticamente y enviar un lead magnet
EL RETO
Los datos cada vez son más valiosos. Y muchos usuarios se niegan a darlos sin obtener nada a cambio.
Por estos motivos con tu equipo buscas estrategias que permitan que los usuarios confíen en tu empresa y que obtengan algo de valor a cambio de su información.
El problema
Pongamos un ejemplo:
Con tu equipo creas un e-book con contenido de valor para ofrecer a tus posibles clientes, y para poder descargarlo, deben completar un formulario en una landing page.
Sin embargo, notas que varias personas llegan a la landing page pero no completan el formulario, por lo que la tasa de conversión es muy baja.
Además, como no hay una posibilidad de interacción inmediata y directa, los usuarios que obtienen su e-book no siempre se convierten en clientes.
Entonces debes empezar a buscar nuevos canales y estrategias.
LA SOLUCIÓN
Tras asesorarte, descubres que en WOZTELL puedes implementar, a través de una plantilla, un chatbot para WhatsApp que recopile los datos de tus posibles clientes. Y, que al terminar, envíe el lead magnet en la conversación de WhatsApp.
Puedes crear un anuncio en redes sociales con clic a WhatsApp, o un click-to-chat en la landing page del lead magnet. De esta forma, los usuarios pueden acceder a una conversación de WhatsApp fácilmente.
Una vez allí, un chatbot puede preguntarles su nombre, apellido y correo electrónico (ya tendrás su número de teléfono gracias a la conversación) y luego enviarles el lead magnet.
¿Lo mejor de todo?
Bueno, por un lado, podrás guardar automáticamente todos los datos de tus clientes en el Data Source de WOZTEL o exportarlos en un documento para importarlo a tu CRM.
Por el otro, puedes enviar diferentes formatos de lead magnet, como un documento PDF con un e-book, un video con un tutorial, una infografía, etc.
Los resultados
Buenas prácticas
Con WOZTELL es muy fácil implementar un chatbot de lead magnet que recopile datos y envíe un documento al final del flujo de conversación.
Hemos creado una plantilla que puedes personalizar fácilmente, lo único que tienes que hacer es descargarla, importarla en la plataforma y personalizar los campos.
Hazlo paso a paso
1. En la página de WOZTELL haz clic en Galería de plantillas.
2. Selecciona la plantilla de lead magnet y descárgala.
3. Una vez tengas el archivo, ve a la plataforma de WOZTELL y haz clic en Bot Builder y luego en Import Tree. Selecciona el archivo que descargaste.
4. Para poder empezar a usar el chatbot debes vincularlo a tu número de WhatsApp. Ve a Channels > Edit > Tree settings > New tree > Selecciona el chatbot > Selecciona los nodos globales > Save
5. Para almacenar los datos ve a Data Source y crea una nueva.
6. Copia el Data Source ID y pégalo en las variables globales. Puedes exportar estos datos a tu CRM.
7. En las variables globales puedes editar el nombre de tu compañía, el link del Data Source y el link del documento que quieres enviar.
*El link del documento debe ser directamente de un archivo (no Drive, Dropbox, etc.). Puedes tener el archivo en la Media Library de la plataforma y copiar la URL que sale en el panel de la derecha.
**Si quieres enviar un archivo que no sea un PDF debes ir al nodo del mensaje de descarga y modificar el tipo de mensaje que vas a enviar.
8. En cada nodo puedes editar el mensaje que quieres enviar para adaptarlo a tus necesidades.
Conclusiones
Las personas pasan mucho tiempo en sus móviles y WhatsApp es su canal favorito para comunicarse con amigos y familia. Además, 75% de los usuarios de WhatsApp quieren hablar con las empresas por este canal.Usar un chatbot para enviar tu lead magnet por WhatsApp tiene muchas ventajas:
- WhatsApp es una plataforma conversacional: podrás interactuar directamente con tus posibles clientes.
- Un chatbot trabaja 24/7: tus clientes podrán solicitar su lead magnet en cualquier momento del día.
- Recopilas los datos de tus posibles clientes en su canal favorito: sentirán que hablan con un amigo y no con el tedio de llenar un formulario.
- Podrán ver el contenido en su dispositivo favorito: ya sea un video o un eBook, lo más probable es que tus leads lo vean en su móvil.
Entonces, ¿por qué no aprovechar todo esto y usar WhatsApp para enviar tus contenidos de valor y convertir leads en clientes?
¿Estás preparado para lanzar tu primera notificación push y comprobarlo por ti mismo?
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