Caso de uso: KMV Spaces
El cliente
Industria: Inmobiliaria
Empresa: KMV Spaces
Página web: www.kmvspaces.com/
Tamaño de la empresa: Entre 51 y 200 empleados
Implantador: Woztell
Descripción de la empresa:
Fundada en 2016, KMV Spaces tiene una sola visión: revolucionar la forma en que se construyen los espacios en la India. Para el país de más rápido crecimiento del mundo, se ha prestado mucha menos atención al tipo de viviendas que se construyen en toda la nación.
¡Bajo el ala del Grupo KMV, encabezado por Prudhvi Ram K, KMV Spaces comenzó en la ciudad de Vijayawada, estableciendo un nombre muy acreditado con su proyecto de lujo KMV Vivaan en 2016, construyendo apartamentos y villas de clase mundial diseñados por WOW! Architects of Singapur. Las viviendas han introducido en la emergente ciudad de Vijayawadade un modo de vida espaciosa y futurista, con grandes terrazas verdes y sistemas sostenibles.
El Reto
Fusionar el CRM de Zoho con la herramienta de WhatsApp Business
Las comunicaciones de KMV Spaces se hacían a través de los canales tradicionales, principalmente dependiendo de e-mail. Asistieron a varios webinars de Woztell y se informaron de cómo el ratio de conversión y ventas aumenta cuando se usa WhatsApp como medio de comunicación.
También buscaban cómo poder integrar el CRM de Zoho en sus esfuerzos de comunicación.
El principal objetivo de usar Woztell era aumentar sus ventas y mejorar la comunicación con sus clientes para que fuera más fluida y fácil de gestionar por parte de sus agentes.
La Solución
Automatización de las conversaciones y gestión de seguimiento
KMV Spaces comenzó a usar el LiveChat para hablar con sus clientes, ahora pudiendo concertar citas y contestar cualquier tipo de duda de forma eficiente.
Sus agentes empezaron a utilizar las plantillas para agilizar más el tiempo de respuesta y se pudo establecer un sistema de seguimiento que hace que los clientes se sientan acompañados y atendidos en todo momento.
Pudieron actualizar sus antiguos métodos de comunicación de e-mails y llamadas para centralizarlos con Woztell y abrirse paso en una de las plataformas líderes de comunicación: WhatsApp.
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