Toyota
Historia de éxito
Desarrollado por nuestro socio Sanuker
La empresa ha optimizado sus procesos al facilitar que la mayoría de los clientes realicen compras de forma directa a través del chat
Pionero en adoptar el chatbot con chat en vivo en la industria
El sistema de chat en vivo permite una comunicación inmediata
Partner: Sanuker
Empresa: Toyota Hong Kong
Industria: Automóviles
Función: Branding, Mostrador de información, Servicio al cliente, Chat en vivo, Reservas.
Plataforma: Facebook Messenger
Empresa: Toyota Hong Kong
Industria: Automóviles
Función: Branding, Mostrador de información, Servicio al cliente, Chat en vivo, Reservas.
Plataforma: Facebook Messenger
Toyota Motor Corporation (TMC) es una de las diez principales empresas del Fortune Global 500 y se encuentra entre las principales corporaciones globales del mundo. Toyota es uno de los fabricantes de automóviles más grandes del mundo, vendiendo 7.5 millones de modelos anualmente en los cinco continentes.
¿Cuál fue el desafío?
Convertir el chatbot en un proyecto a largo plazo
Basándose en el éxito del Chatbot de la campaña Sienta, Toyota Hong Kong continúa asociándose con nosotros y convierte el chatbot en un proyecto a largo plazo que ayuda a manejar todas las consultas entrantes que llegan a través de su página de Facebook.
¿Cuál fue la solución?
Un chatbot multipropósito
El chatbot guiará a los usuarios a través del recorrido con opciones y los llevará por diferentes rutas predefinidas.
Una vez que el chatbot pueda identificar sus intereses, como reservar una prueba de manejo y solicitar un plan de precios, creará automáticamente un ticket y alertará al equipo de ventas en otra aplicación de mensajería. El equipo de ventas podrá comunicarse con los usuarios mediante esta capacidad de chat en vivo entre aplicaciones.
70%
Tiempo de respuesta de clientes potenciales acortado
