Lexus
Historia de éxito
Desarrollado por nuestro socio Sanuker
Lexus ha aumentado la automatización al lograr que la mayoría de los clientes compren directamente a través del chat.
↑50%
↑80%
88%
Empresa: Lexus
Industria: Automóviles
Función: Promoción, Juego, Chat en vivo
Plataforma: Fb Messenger
Lexus hizo su debut en 1989 con el sedán de lujo premium LS 400. El LS fue inmediatamente aclamado como un clásico instantáneo y uno de los mejores ejemplos de artesanía automotriz en la historia de la industria. Sigue siendo un vehículo excepcional, cuyas fortalezas se complementan con un servicio al cliente ejemplar.
NX Be Your True Self Chatbot
¿Cuál fue el desafío?
Promover la estrategia de marca de Lexus
Para actuar conjuntamente con la estrategia de marketing de la marca y promover el mensaje principal «Sé tú mismo», hemos creado una campaña de chatbot para invitar a los conductores a explorar la combinación de colores NX que representa su verdadera identidad.
¿Cuál fue la solución?
Campaña de chatbot para relacionar respuestas con rasgos de personalidad
Chatbot de Lexus
¿Cuál fue el desafío?
Soporte al cliente y mejor organización
El cliente buscaba una solución para brindar un servicio al cliente rápido y organizado. Tenían una carga de trabajo pesada que consumía mucho tiempo de sus agentes y no les permitía enfocarse en sus funciones principales como equipo de ventas.
