Descubre cómo PlayStation logró recopilar las preferencias de los jugadores con la ayuda de un chatbot desarrollado por nuestro socio Sanuker

¿Cuál fue el desafío?

Entender las preferencias de los usuarios para los próximos juegos

PlayStation, con la ayuda de nuestro partner Sanuker, lanzó un chatbot de encuestas para recopilar las preferencias de los jugadores para los lanzamientos de juegos del próximo año. Se desafió a los jugadores a responder todas las preguntas realizadas por el chatbot.

¿Cuál fue la solución?

Encuesta con oportunidad de ganar premios

A cambio, tenían la oportunidad de participar en un sorteo que potencialmente les podía ganar una nueva PS4 Pro o los juegos más populares.

Las reglas eran simples. Si compartían con un amigo único, el chatbot les otorgaba una oportunidad más de ganar en el sorteo. Como resultado, el chatbot obtuvo un gran alcance orgánico porque los jugadores lo compartían con sus círculos sociales.

Además, lanzaron un chatbot con «huevos de Pascua» para regalar códigos DLC de Dragon Quest Builder 2 a los jugadores interesados en Dragon Quest.

80%

de tasa de finalización de la encuesta