Chatbot de cuestionario con opción múltiple

Crea experiencias inolvidables con un chatbot que se encargue de verificar los conocimientos de tus estudiantes o clientes

 EL RETO

Si eres parte de una institución educativa los exámenes son parte de tu día a día.

Pero también si tienes cualquier otro tipo de negocio, es posible alguna vez habrás hecho o pensado en hacer un concurso que evalúe los conocimientos de tus clientes con fines de darles un premio.

La duda en estas situaciones es cuál es el canal más adecuado para hacer las preguntas y cómo hacer que cada participante conozca su puntuación de forma rápida y efectiva.

El problema

Veamos más de cerca las dos situaciones.

En el caso de una institución educativa, los exámenes son una parte esencial para comprobar los conocimientos de los estudiantes. Pero, corregirlos lleva necesita mucho tiempo invertido, lo que genera estrés para los profesores e impaciencia en los alumnos.

Para el caso de una tienda, recolectar los datos y respuestas de todos los participantes de un concurso puede resultar engorroso. Además, que para llegar a la mayor cantidad de clientes necesitas un canal adecuado.

LA SOLUCIÓN  

WhatsApp es el canal conversacional más usado a nivel mundial y esto lo hace el mejor candidato para llevar a cabo estrategias de marketing como concursos. Pero, no solo se queda en eso, también es un canal que puedes usar para evaluar los conocimientos de tus estudiantes.

Usando WhatsApp Cloud API y WOZTELL puedes crear y vincular un chatbot que:

  • Lleve a cabo el cuestionario.
  • Envíe la calificación de forma inmediata.
  • De la opción de repetir el cuestionario.
  • Envíe un premio si el usuario responde todo correctamente.
  • Guarde la información de los participantes.

Veamos cómo puedes usarlo en cada situación:

Instituciones educativas

Imaginemos que es el principio del curso y quieres conocer el nivel de tus estudiantes.

Con este chatbot de WhatsApp puedes configurar una serie de preguntas con respuestas de opción múltiple. Tus estudiantes pueden acceder al chatbot con tan solo hacer clic en un link wa.me o escaneando un código QR.

Puedes configurar el chatbot para que dé la opción de repetir el examen cuantas veces quieran. Si usas el chatbot de examen + premio puedes añadir un elemento multimedia para enviar en caso de que acierten la respuesta de todas las preguntas.

Comercios

Sin importar el tipo de negocio que tengas, un concurso es una forma original de atraer nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes.

Imaginemos que tienes una librería y para celebrar el lanzamiento del nuevo libro de una saga. Entonces, decides hacer un concurso para los fans y poner a prueba sus conocimientos. Al final del cuestionario, si responden todas las preguntas correctamente, puedes enviar un cupón de descuento.

Con este chatbot puedes hacerlo en el canal favorito de tus clientes y como el chatbot califica y envía el premio automáticamente tú solo tienes que preocuparte de crear la base de preguntas.

 Los resultados

80-90%

tasa de respuesta en audiencias interesadas

70%

de los millennials tienen experiencias positivas con un chatbot

80%

Tasa de satisfacción

80%

Tasa de satisfacción

70%

de los millennials tienen experiencias positivas con un chatbot

80-90%

tasa de respuesta en audiencias interesadas

Buenas prácticas

Ya te hemos adelantado los beneficios, ahora veamos algunas buenas prácticas:

  • Usa mensajes cortos y emojis. Esto le dará más dinamismo a tus mensajes lo que creará mejores experiencias conversacionales en cualquiera de las situaciones que revisamos.
  • Al inicio del flujo de conversación incluye un mensaje para aceptar los términos y condiciones. Es indispensable para cumplir con las políticas de WhatsApp.
  • Recuerda informar el objetivo del cuestionario. Ya sea evaluar una lección o ganar un bono de descuento.

 Paso a paso

Ahora veamos cómo puedes implementar este chatbot en tu canal de WhatsApp:

1. En la página de WOZTELL haz clic en Galería de plantillas.
2. Selecciona la plantilla de examen o la de examen + premio y descárgala.
3. Una vez tengas el archivo, ve a la plataforma de WOZTELL y haz clic en Bot Builder y luego en Import Tree. Selecciona el archivo que descargaste.
4. Para poder empezar a usar el chatbot debes vincularlo a tu número de WhatsApp. Ve a Channels > Edit > Tree settings > New tree > Selecciona el chatbot > Selecciona los nodos globales > Save
5. Las preguntas y respuestas están almacenadas en un csv que debes importar en un Data Source. Recuerda pegar el DataSource ID en el ConfigMap para que todo quede correctamente vinculado.
6. En las variables globales puedes editar el nombre de tu compañía y el link del Data Source.
7. En cada nodo puedes editar el mensaje que quieres enviar para adaptarlo a tus necesidades.
8. El premio final puede ser un elemento multimedia. Para poder enviarlo debes tener el documento en un servidor y pegar la URL o puedes subirlo en el apartado de Media Library y copiar la URL generada.

Multiple choice exam chatbot

Conclusiones

Este chatbot de examen puede llevar la experiencia educativa al siguiente nivel, pero no solo eso. También es útil para otras industrias, por ejemplo, a la hora de hacer concursos para atraer y fidelizar clientes.

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