Chatbot de cuestionario con opción múltiple
Crea experiencias inolvidables con un chatbot que se encargue de verificar los conocimientos de tus estudiantes o clientes
EL RETO
Pero también si tienes cualquier otro tipo de negocio, es posible alguna vez habrás hecho o pensado en hacer un concurso que evalúe los conocimientos de tus clientes con fines de darles un premio.
La duda en estas situaciones es cuál es el canal más adecuado para hacer las preguntas y cómo hacer que cada participante conozca su puntuación de forma rápida y efectiva.
El problema
Veamos más de cerca las dos situaciones.
En el caso de una institución educativa, los exámenes son una parte esencial para comprobar los conocimientos de los estudiantes. Pero, corregirlos lleva necesita mucho tiempo invertido, lo que genera estrés para los profesores e impaciencia en los alumnos.
Para el caso de una tienda, recolectar los datos y respuestas de todos los participantes de un concurso puede resultar engorroso. Además, que para llegar a la mayor cantidad de clientes necesitas un canal adecuado.
LA SOLUCIÓN
Usando WhatsApp Cloud API y WOZTELL puedes crear y vincular un chatbot que:
- Lleve a cabo el cuestionario.
- Envíe la calificación de forma inmediata.
- De la opción de repetir el cuestionario.
- Envíe un premio si el usuario responde todo correctamente.
- Guarde la información de los participantes.
Veamos cómo puedes usarlo en cada situación:
Instituciones educativas
Imaginemos que es el principio del curso y quieres conocer el nivel de tus estudiantes.
Con este chatbot de WhatsApp puedes configurar una serie de preguntas con respuestas de opción múltiple. Tus estudiantes pueden acceder al chatbot con tan solo hacer clic en un link wa.me o escaneando un código QR.
Puedes configurar el chatbot para que dé la opción de repetir el examen cuantas veces quieran. Si usas el chatbot de examen + premio puedes añadir un elemento multimedia para enviar en caso de que acierten la respuesta de todas las preguntas.
Comercios
Sin importar el tipo de negocio que tengas, un concurso es una forma original de atraer nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes.
Imaginemos que tienes una librería y para celebrar el lanzamiento del nuevo libro de una saga. Entonces, decides hacer un concurso para los fans y poner a prueba sus conocimientos. Al final del cuestionario, si responden todas las preguntas correctamente, puedes enviar un cupón de descuento.
Con este chatbot puedes hacerlo en el canal favorito de tus clientes y como el chatbot califica y envía el premio automáticamente tú solo tienes que preocuparte de crear la base de preguntas.
Los resultados
80-90%
tasa de respuesta en audiencias interesadas
70%
de los millennials tienen experiencias positivas con un chatbot
80%
Tasa de satisfacción
80%
Tasa de satisfacción
70%
de los millennials tienen experiencias positivas con un chatbot
80-90%
tasa de respuesta en audiencias interesadas
Buenas prácticas
Ya te hemos adelantado los beneficios, ahora veamos algunas buenas prácticas:
- Usa mensajes cortos y emojis. Esto le dará más dinamismo a tus mensajes lo que creará mejores experiencias conversacionales en cualquiera de las situaciones que revisamos.
- Al inicio del flujo de conversación incluye un mensaje para aceptar los términos y condiciones. Es indispensable para cumplir con las políticas de WhatsApp.
- Recuerda informar el objetivo del cuestionario. Ya sea evaluar una lección o ganar un bono de descuento.
Conclusiones
Este chatbot de examen puede llevar la experiencia educativa al siguiente nivel, pero no solo eso. También es útil para otras industrias, por ejemplo, a la hora de hacer concursos para atraer y fidelizar clientes.
