Chatbot de entrada y salida del trabajo
Lleva un mejor control de la hora de entrada y salida de tus trabajadores con este chatbot de WhatsApp.
EL RETO
Esto se complica aun más si en el caso de que tengas una empresa en la que tus empleados tienen que ir a diferentes lugares para atender a tus clientes.
El problema
En el caso de oficinas, el check in y el check out pueden ser un caos, pues los empleados tienen que esperar en fila para pasar su tarjeta y marcar su hora de entrada o salida. Sobre todo en hora punta, esto puede causar impaciencia.
En el caso de empleados que tengan que desplazarse para prestar un servicio, llevar un control de la entrada y salida es aún más complicado.
Por esto, cualquier empresa necesita una solución que permita automatizar los procesos y evitar que tus empleados tengan que esperar para marcar su entrada o salida.
LA SOLUCIÓN
El chatbot permite que tus trabajadores solo tengan que hacer clic en un botón y enviar su ubicación cuando lleguen al lugar, y luego hacer lo mismo al terminar su jornada.
Al funcionar en WhatsApp, el proceso de check in o check out es automático por lo que tus empleados podrán hacerlo sin esperas.
El chatbot guarda automáticamente todos los datos y luego tú los puedes exportarlos en un csv para importarlos en el sistema que prefieras.
Benefits
- Mejor rendimiento.
- Automatización e inmediatez en procesos repetitivos.
- Mayor información para el departamento de Recursos Humanos.
- Incremento de satisfacción de los empleados al no tener que usar sistemas manuales.
Buenas prácticas
Vamos algunas buenas prácticas que debes tener en cuenta al usar este chatbot de WhatsApp:
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Aunque sea de uso interno, es importante que cumplas con las políticas de WhatsApp. Es decir, primero envía un mensaje que incluya información sobre términos y condiciones.
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Sé claro con el objetivo del chatbot y ayuda a usarlo a los empleados que lo necesiten.
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Ten una política de protección de datos. De esta forma tus empleados se sentirán seguros de que la información que están compartiendo, sobre todo su ubicación, no será usada para unos fines diferentes a los estipulados.
Paso a paso
2. Selecciona la plantilla de entrada y salida del trabajo y descárgala.
3. Una vez tengas el archivo, ve a la plataforma de WOZTELL y haz clic en Bot Builder y luego en Import Tree. Selecciona el archivo que descargaste.
4. Para poder empezar a usar el chatbot debes vincularlo a tu número de WhatsApp. Ve a Channels > Edit > Tree settings > New tree > Selecciona el chatbot > Selecciona los nodos globales > Save.
5. En el panel derecho en Tree Manager, ve a la parte de abajo en Config Map. Allí debes modificar los siguientes datos:
- Linktyc: el link que dirige a tus términos y condiciones (obligatorio para cumplir las políticas de WhatsApp).
- Company_name: el nombre de tu empresa.
- DataSource: pega el data source ID del data source en el que se almacenarán los datos.
6. En cada nodo puedes editar el mensaje. Primero establece las preferencias de la plataforma en WhatsApp Cloud. Luego tan solo tienes que hacer clic en el nodo que quieres modificar y en la sección de respuestas en el campo de contenido puedes escribir el texto que quieres enviar.
Conclusiones
Con este chatbot podrás mejorar la gestión de las horas de llegada y salida del trabajo y lo que hicieron los empleados durante su jornada laboral.
Esto ayudará a mejorar los procesos internos de tu empresa y el rendimiento de tus empleados.
¿Estás preparado para lanzar tu primera notificación push y comprobarlo por ti mismo?
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