Chatbot de entrevista

Con este chatbot podrás agilizar las primeras etapas de reclutamiento de nuevos empleados

 EL RETO 

Como parte del departamento de recursos humanos tienes muchas obligaciones. Por ejemplo:

  • Velar por el bienestar de los empleados
  • Llevar a cabo evaluaciones de rendimiento
  • Encontrar nuevos empleados

 

Entre muchas otras funciones.

Estas responsabilidades llevan tiempo y, en ocasiones, implican actividades repetitivas, en especial si nos centramos en gestionar entrevistas a candidatos.

El problema

Cuando llega el momento de publicar ofertas una oferta de empleo, suceden varias cosas:

  • Publicas la oferta den varios canales, lo que significa que recibirás solicitudes a través de esos mismos y es más difícil hacer un seguimiento.
  • Los portales de empleo pueden resultar ineficientes tanto para trabajadores como para empresarios.
  • La bandeja de entrada de tu correo se satura con cientos de solicitudes de diferentes ofertas.

 

Al ver esta situación decides buscar una mejor solución para una mejor gestión.

 LA SOLUCIÓN

En WOZTELL hemos creado una plantilla de chatbot de WhatsApp lista para usar especialmente pensada para el proceso de reclutamiento de personal.

¿Qué puedes hacer con este chatbot de WhatsApp?

  • Presentar las ofertas de empleo que tienes disponibles con un mensaje de lista de botones. Cada opción muestra el cargo y una descripción corta.
  • Enviar una descripción más detallada del puesto que interesa al usuario.
  • Si el usuario quiere continuar con el proceso, puede enviar una solicitud.
  • El chatbot preguntará datos básicos como nombre, apellido y correo electrónico y solicitará el CV en cualquier formato.
  • El chatbot también hace preguntas que puedes personalizar al configurarlo.
  • Toda la información se guarda en un Data Source que luego puedes exportar e importar en tu sistema favorito.

Existen varios puntos de entrada para que los candidatos puedan interactuar con el chatbot:

  • Redes sociales: puedes incluir un link wa.me en las publicaciones de las redes sociales de la empresa.
  • Anuncios en redes sociales: si decides crear una campaña de anuncios para encontrar nuevos trabajadores, puedes incluir un botón click-to-chat que dirija al chatbot.
  • Código QR: si participas en ferias de empleo o eventos similares, puedes imprimir un código QR en volantes o carteles que dirija al chatbot.

Ventajas

Un chatbot de WhatsApp puede ser tu mayor aliado durante la primera etapa del reclutamiento personal. Veamos los beneficios:

  • Las generaciones más jóvenes están presentes en un canal conversacional como WhatsApp, por lo que es más fácil acceder a ellos.
  • Una conversación con un chatbot es un medio más amigable para recolectar datos que los formularios web.
  • Tendrás toda la información organizada en un solo lugar.
  • Al final del flujo de conversación, el usuario recibe confirmación de que se han registrado sus datos.

 

 Los resultados

70-80%

Automatización de las primeras interacciones de reclutamiento

58%

de los candidatos se sienten cómodos interactuando con un chatbot en las primeras etapas

70-80%

Automatización de las primeras interacciones de reclutamiento

58%

de los candidatos se sienten cómodos interactuando con un chatbot en las primeras etapas

Buenas prácticas

Todo chatbot requiere de buenas prácticas para alcanzar su potencial. Aquí tienes algunas:

  • Informa sobre tu política de términos y condiciones. Además de ser transparente, es una forma de cumplir con los requisitos de WhatsApp.
  • Recuerda escribir mensajes claros y concisos.
  • Usa emojis y mensajes naturales para que los candidatos se sientan más cómodos.

 Paso a paso

Veamos cómo implementar este chatbot para que puedas empezar a usarlo en tu canal de WhatsApp.

Empecemos por la edición del csv:

  1. Al descargar la plantilla encontrarás dos archivos, un json (el chatbot) y un csv (el documento que tiene la información).
  2. Abre el csv en un editor como excel o Google sheet y escribe la información sobre tus ofertas de empleo.
  3. No traduzcas ni cambies los nombres de las columnas.
  4. La columna title es el nombre del cargo y máximo puede tener 24 caracteres.
  5. La columna short_description es una descripción corta del puesto y máximo puede tener 72 caracteres.
  6. Una vez tengas todos los datos guarda el archivo en formato csv.

Ahora configuremos el chatbot:

  1. Ve a la plataforma de WOZTELL y haz clic en Bot Builder y luego en Import Tree. Selecciona el archivo json que descargaste.
  2. Para poder empezar a usar el chatbot debes vincularlo a tu número de WhatsApp. Ve a Channels > Edit > Tree settings > New tree > Selecciona el chatbot > Selecciona los nodos globales > Save
  3. Para vincular el csv que acabas de crear, ve a Data Source > New Data Source > Import > elige el archivo > activa parse JSON > importar.Recuerda copiar el data source ID para pegarlo en el campo correspondiente en Config map.Para crear el Data Source en el que se guardarán los datos simplemente crea uno nuevo y copia el Data Source ID.
  4. En el panel derecho, en Tree Manager, ve a la parte de abajo en Config Map. Allí debes modificar los siguientes datos:
        • DataSourceID: pega el data source ID del data source en el que se almacenarán los datos.
        • Job_offers: pega el data source ID que contiene el csv con la información.
        • Token: este código te permite recibir un archivo multimedia.

     

    Para generarlo ve a Settings > Access Tokens > elige WhatsApp:getFile y api:Admin > clic en generar. Una vez tengas el código cópialo y pégalo en el Config Tree.

    5. En cada nodo puedes editar el mensaje. Primero establece las preferencias de la plataforma en WhatsApp Cloud. Luego tan solo tienes que hacer clic en el nodo que quieres modificar y en la sección de respuestas en el campo de contenido puedes escribir el texto que quieres enviar.

Lead qualification chatbot

Conclusiones

Con este chatbot podrás automatizar los procesos iniciales de reclutamiento y conocerás mejor a los candidatos de un puesto de trabajo.

Consigues una forma de automatizar todo el proceso de contacto, guardar la información que necesitas y reducir la carga de trabajo.

¿Estás preparado para lanzar tu primera notificación push y comprobarlo por ti mismo?

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