Caso de uso: Learning Lingos
El cliente
Industria: Educación
Empresa: Learning Lingos
Página web: www.learninglingos.com
Tamaño de la empresa: Más de 10 empleados
Descripción de la empresa:
Learning Lingos es una plataforma multilingüe para niños de 2 a 12 años. Ofrecen clases virtuales divertidas, interactivas y atractivas en inglés, español y francés.
El reto
Dificultad en la gestión de las clases online
Antes de usar Woztell, Learning Lingos no lograba contestar a los mensajes rápidamente y se perdía mucho tiempo en la gestión. Esto provocaba retrasos y había mucho descontento entre los padres de los alumnos.
- Los asesores de matrícula tenían que hacerlo todo, desde enviar información, contestar preguntas hasta dar seguimiento a los clientes interesados en matricularse.
- Para mandar avisos a los estudiantes, los profesores debían hacerlo uno por uno.
- Cuando empezaron a perder clientes por estos retrasos, decidieron dar el paso hacia la transformación digital.
La Solución
Automatización de notificaciones y uso de mensajes masivos
Al empezar con Woztell, Learning Lingos pudo usar las notificaciones automatizadas para enviar mensajes a los estudiantes. Como ejemplo:
- Aviso de documentación pendiente para registro
- Envío de recordatorios sobre cambios en las clases o los profesores
Además implementaron mensajes automatizados para la gestión de matrículas, integrando el servicio con Zoho CRM.
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