Chatbot de calificación de leads
Conoce las necesidades de tus leads con un chatbot de WhatsApp que recopile los datos mediante preguntas
EL RETO
Es importante que conozcas qué están buscando y qué necesidad quieren cubrir para que tu equipo de ventas sepa cómo interactuar con ellos.
Hay varias formas de conocer a tus clientes.
Si tienes una tienda física, se pueden acercar y les puedes preguntar qué necesitan.
Pero, si tienes un e-commerce o no tienes atención presencial, debes estar a la altura de las nuevas tecnologías y estar presente en los canales digitales más usados.
El problema
Una página web es uno de los canales digitales usados por las empresas. Allí creas un formulario web en el que pides los datos de tus posibles clientes y les preguntas sus intereses.
Sin embargo, los formularios tienen las siguientes desventajas:
- Son estáticos, no dan ningún tipo de respuesta inmediata ni interacción con el usuario.
- Muchos usuarios abandonan los formularios antes de completarlos.
- Son exclusivos de las páginas web, por lo que pierdes a los clientes que quieran usar otros canales.
- Los formularios tienden a ser aburridos.
THE SOLUTION
- Nombre y apellido
- Gustos y necesidades con preguntas con botones de respuesta
Algunas ventajas de este chatbot de WhatsApp son:
- Es interactivo: tu potencial cliente sentirá que está hablando con una persona.
- Es conversacional: lo que reduce la posibilidad de que abandonen la conversación.
- Respuestas inmediatas: una vez tenga los datos, el chatbot ofrece la posibilidad de concertar una reunión o de hablar con un agente.
The results
400%
Incremento de leads con automatización de marketing
67%
90%
tasa de respuesta
67%
Incremento en ventas
90%
tasa de respuesta
400%
Buenas prácticas
Veamos algunas buenas prácticas que debes tener en cuenta a la hora de usar este chatbot:
- Recuerda incluir los términos y condiciones. Puedes usar un link que dirija a esta información en tu página web.
- Escribe mensajes cortos y claros. Ten en cuenta que WhatsApp es un canal de mensajería instantánea tus leads no querrán leer textos demasiado largos.
- Usa emojis para que tus mensajes sean dinámicos y amigables.
- Dale un tono natural a tu chatbot para que los usuarios sientan que están teniendo una conversación con una persona.
- No hagas demasiadas preguntas. Averigua lo esencial y, continúa conociendo a tu cliente con el chat en vivo.
Conclusiones
Con este chatbot puedes conocer las necesidades de tus clientes de una forma fácil, rápida y conversacional usando WhatsApp.
De esta forma, tu equipo de ventas sabrá como interactuar con cada cliente para cerrar más ventas.
