Alanís

Historia de éxito

Con un 95% de respuestas automatizadas gracias a ChatGPT conectado a WhatsApp, la empresa de energía Alanís implementó un asistente para la calificación automática.

95%

de reducción de coste

99%

reducción del tiempo de respuesta

Ingeniería Eléctrica Alanís chatbot WhatsApp
Ingeniería Eléctrica Alanís chatbot WhatsApp

Empresa: Ingeniería Eléctrica Alanís
Industria: Eléctrica / Energética
Función: Chatbot de WhatsApp, Generación de Oportunidades
Plataforma: WhatsApp Cloud API

Ingeniería Eléctrica Alanís se compone de un equipo de profesionales en el sector eléctrico dedicado a proveer soluciones a la medida. Su enfoque principal está dirigido hacia la industria y el comercio, con el objetivo de mejorar su competitividad.

Ingeniería Eléctrica Alanís chatbot WhatsApp
Ingeniería Eléctrica Alanís chatbot WhatsApp

¿Quién es Ingeniería Eléctrica Alanis?

La Ingeniería Eléctrica Alanís es un referente en soluciones eléctricas innovadoras y eficientes para la industria y el comercio, destacando por su compromiso con la sostenibilidad y la optimización energética. Es una empresa que ha decidido innovar en un área que requería mucho tiempo para la calificación de los leads que no eran su ICP.

Con 30 años de experiencia, ofrecen servicios de asesoría, desarrollo de proyectos de construcción e instalaciones eléctricas, optimización energética y ahorros económicos, incluyendo tecnología de energía fotovoltaica y proyectos de media tensión, asegurando eficiencia energética y satisfacción del cliente.

¿Qué necesitaba Ingeniería Eléctrica Alanis relacionado con ChatGPT y WhatsApp?

Una solución para automatizar la toma de datos de las facturas eléctricas de sus clientes. Era una solución que siempre se gestionaba por WhatsApp pero dependía del proceso manual de calificación. Con la integración entre ChatGPT y WhatsApp, han logrado mejorar sus tasas de interacción y, por lo tanto, sus ventas.

Alanís se enfrentaba a la necesidad crítica de agilizar y simplificar el proceso de recopilación de facturas de luz de sus potenciales clientes. Este proceso, clave para la elaboración de cotizaciones personalizadas y precisas, representaba un cuello de botella en su flujo de trabajo.

La metodología manual, además de ser intensiva en tiempo y esfuerzo para su equipo de asesores, dilataba el tiempo de respuesta, afectando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de la empresa.

¿Cuál fue la solución de WhatsApp Cloud de WOZTELL?

Ingeniería Eléctrica Alanís necesitaba la automatización de la toma de datos de las facturas eléctricas de sus clientes mediante un asistente de inteligencia artificial en WhatsApp integrado con su CRM.

Para superar el desafío de recopilar de manera eficiente las facturas de luz de potenciales clientes, Alanís adoptó una innovadora solución: la automatización de este proceso a través de un asistente virtual inteligente. Este chatbot, funcionando dentro de WhatsApp y gestionado por una inteligencia artificial desarrollada con ChatGPT, se integró a la perfección con su sistema CRM, revolucionando la manera en que la empresa abordaba la recopilación inicial de datos necesarios para sus cotizaciones.

Antes de la Implementación:

La gestión previa se caracterizaba por un enfoque manual, en el cual los asesores dedicaban un tiempo considerable a solicitar, recopilar y procesar las facturas de luz de los clientes.

Este método no solo era laborioso y propenso a errores, sino que también consumía recursos valiosos que podrían haberse utilizado en mejorar la atención y el servicio al cliente.

Además, generaba tiempos de espera en los clientes que empeoraban su experiencia con Alanís.

Después de la Implementación

Con la introducción del chatbot en WhatsApp, impulsado por una inteligencia artificial, el proceso de obtención de facturas se transformó radicalmente.

Este asistente virtual no solo automatizó la recolección de facturas de manera eficiente, sino que su integración con el CRM de Zoho facilitó un seguimiento y gestión de leads más efectivo, mejorando el control sobre el proceso de ventas y permitiendo una optimización basada en datos concretos y analíticos.

Cómo Ingeniería Eléctrica Alanis utiliza WhatsApp y ChatGPT

Además de utilizar WOZTELL para la ejecución del chatbot integrado con ChatGPT y Zoho CRM, Alanís utiliza WOZTELL en su día a día para la gestión de chats en vivo, comunicarse con sus clientes por WhatsApp y enviar notificaciones masivas