Mejorar la imagen de marca y el engagement de los clientes con WhatsApp

WhatsApp cuenta con 2.000 millones de usuarios activos que intercambian cerca de 100.000 millones de mensajes diarios en el medio. Conectar con tus clientes en su canal preferido te ayuda a mejorar tu imagen de marca y a mejorar el índice de satisfacción de los clientes, ya que WhatsApp es un canal fácil para crear una relación con tus clientes.

Rudy

Hola me llamo Rudy Stanley y pertenezco al equipo de ventas de Woztell..

Y… en este vídeo te revelaré por qué WhatsApp puede ayudarte a aumentar tus ventas y mejorar la retención de clientes.

WhatsApp se lanzó oficialmente en noviembre de 2009 y ahora mismo hay 2.000 millones de usuarios activos en el medio que intercambian unos 100.000 millones de mensajes cada día. Las estadísticas de WhatsApp dicen que estamos en esta aplicación 23 veces al día con unos 38 minutos de tiempo de pantalla. Sin embargo, tú y yo sabemos que es mucho más que eso, ya que sólo se trata de la ley de los promedios. WhatsApp es la aplicación más personal de todos nuestros teléfonos.

A pesar del alto tráfico, sigue teniendo una tasa de apertura de casi el 100%, y esto es crucial a la hora de establecer un objetivo de mejora ya sea en Ventas, Atención al Cliente, Operaciones o Marketing.

Dado que WhatsApp es el canal preferido por los clientes potenciales y los clientes, las empresas de comercio electrónico han visto un aumento del 30% en las ventas con la mensajería instantánea y mediante la automatización de las actividades de seguimiento con mensajes de plantilla. Con sólo 5 recuperaciones de carros abandonados al día, algunos negocios no sólo han mejorado los ingresos, sino que también han creado un valor de retención en el WhatsApp del cliente.

Si tu empresa responde al instante a un mensaje de soporte, será un gran alivio para los clientes. Esto mejorará la tasa de satisfacción, lo que significa que dará a conocer el negocio por ti. WhatsApp es un canal sencillo para resolver los problemas de los clientes.

Las notificaciones push siguen las métricas del entorno y tienen una tasa de apertura de casi el 100%. Involucra a tus clientes con encuestas que se pasan por alto cuando se envían por correo electrónico, envíe información sobre el lanzamiento de nuevos productos, invitaciones a eventos y recordatorios, aunque WhatsApp no permite mensajes promocionales, ya que esto puede hacer que sus clientes le marquen como spam.

Sigue las mejores prácticas del entorno definido por WhatsApp, y tendrás la oportunidad de mejorar la imagen de su marca y establecer una mejor conexión con sus clientes.

Para conocer todo esto y más, escríbenos por Whatsapp para reservar una sesión de demostración, utilizando este enlace. La información y los cambios que buscas están a un mensaje de WhatsApp.

¡Hablamos pronto!

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