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Integra GRATIS ilimitados WhatsApp Business API, Instagram, Facebook y Web con tus chatbots
Impuestos locales (IVA, etc.) y costes asociados a las conversaciones de WhatsApp no incluidos.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un UAM?
Los usuarios activos mensuales (UAM) registran el número de usuarios únicos que interactúan con un canal. Si un usuario único interactúa con más de un canal, contará como múltiples UAM.
¿Cambiará el precio de mi licencia?
El precio de tu licencia seguirá siendo el mismo. Habrá nuevos planes con nuevas posibilidades.
¿Cuáles son las aplicaciones de mensajería que puedo trabajar con la licencia gratuita?
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Shopify live chat, Webchat.
¿Nos enseñaréis a hacer ChatBots en WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.?
Las respuestas a todas las preguntas las podrás ver en la web el 18 de noviembre.
¿Cuándo podemos utilizar el nuevo WOZTELL?
Las funciones estarán disponibles a lo largo de noviembre y diciembre de 2021.
¿Perderé las comisiones de mis clientes si se cambian a los nuevos planes?
Los socios recibirán comisiones en función de los planes suscritos, ya sean antiguos o nuevos, que usen sus clientes.
¿Las renovaciones son con precio completo?
Si, todas las renovaciones son a precio completo del plan seleccionado.
¿Cuándo puedo cancelar mi cuenta o cambiar de plan?
Puedes cancelar tu cuenta o cambiar de plan en cualquier momento.
¿Pueden cambiar las funcionalidades?
Las funcionalidades pueden estar sujetas a cambios y/o limitadas en función de los cambios en los servicios del proveedor, como SalesForce, ZOHO, WhatsApp, AWS, o por razones empresariales.
Costes asociados a las conversaciones de WhatsApp
En lugar de cobrar por las notificaciones enviadas, las empresas cobrarán por conversación, que incluye todos los mensajes entregados en un periodo de 24 horas. Consulte cómo funciona a continuación para obtener más información.
Para mas información, puede consultar el enlace oficial de WhatsApp: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/conversationpricing
Cómo funciona
Las conversaciones de la API de WhatsApp Business se dividen en dos categorías que tienen precios diferentes:
- Iniciadas por el usuario, como la atención al cliente y las consultas de asistencia general.
- Iniciadas por el negocio, como las notificaciones posteriores a la compra.
Todas las conversaciones se miden en incrementos de 24 horas, o «sesiones», que comienzan cuando se envía el primer mensaje de una empresa. El primer mensaje puede ser iniciado por la empresa (iniciado por la empresa) o una respuesta de la empresa en las 24 horas siguientes a un mensaje del usuario (iniciado por el usuario). El usuario se define como la persona o entidad con la que la empresa se comunica.
Las tarifas de las conversaciones se basan en el número de teléfono del usuario. Las tarifas de las conversaciones iniciadas por la empresa y las conversaciones iniciadas por el usuario varían según el mercado (país o región). Consulte las tarifas para obtener información específica sobre los precios.
Conversaciones de nivel gratuito
Las primeras 1.000 conversaciones de cada mes serán gratuitas, para que tu empresa pueda empezar a crear experiencias que gusten a tus clientes antes de tener que pagar. Cada WABA obtiene 1.000 conversaciones de nivel gratuito. Las conversaciones de nivel gratuito pueden ser iniciadas por la empresa o por el usuario.
Puntos de entrada gratuitos
No se cobrarán las conversaciones cuando los usuarios envíen mensajes a las empresas utilizando los botones de llamada a la acción de los anuncios que hacen clic en WhatsApp o en una CTA de la página de Facebook. Las conversaciones de puntos de entrada gratuitos sólo pueden ser iniciadas por el usuario. Sólo la primera conversación que se inicia desde el punto de entrada es gratuita. Las conversaciones posteriores con el usuario son de pago.
El precio estándar se aplicará a los anuncios que hacen clic en WhatsApp. La conversación que se inicia desde el anuncio es gratuita, pero no el anuncio en sí.
| Market | Business-Initiated Rate | User-Initiated Rate |
|---|---|---|
|
Argentina |
$ 0.0632 |
$ 0.0380 |
|
Brazil |
$ 0.0600 |
$ 0.0360 |
|
Chile |
$ 0.0909 |
$ 0.0545 |
|
Colombia |
$ 0.0120 |
$ 0.0072 |
|
Egypt |
$ 0.1288 |
$ 0.0773 |
|
France |
$ 0.1719 |
$ 0.1031 |
|
Germany |
$ 0.1638 |
$ 0.0983 |
|
India |
$ 0.0080 |
$ 0.0048 |
|
Indonesia |
$ 0.0380 |
$ 0.0228 |
|
Israel |
$ 0.0360 |
$ 0.0216 |
|
Italy |
$ 0.0772 |
$ 0.0464 |
|
Malaysia |
$ 0.0879 |
$ 0.0264 |
|
Mexico |
$ 0.0419 |
$ 0.0126 |
|
Netherlands |
$ 0.1782 |
$ 0.1070 |
|
Nigeria |
$ 0.0620 |
$ 0.0372 |
|
Pakistan |
$ 0.0568 |
$ 0.0171 |
|
Peru |
$ 0.0718 |
$ 0.0215 |
|
Russia |
$ 0.0796 |
$ 0.0478 |
|
Saudi Arabia |
$ 0.0390 |
$ 0.0234 |
|
South Africa |
$ 0.0336 |
$ 0.0202 |
|
Spain |
$ 0.0738 |
$ 0.0443 |
|
Turkey |
$ 0.0120 |
$ 0.0036 |
|
United Arab Emirates |
$ 0.0380 |
$ 0.0228 |
|
United Kingdom |
$ 0.0777 |
$ 0.0466 |
|
North America |
$ 0.0177 |
$ 0.0106 |
|
Rest of Africa |
$ 0.1450 |
$ 0.0436 |
|
Rest of Asia Pacific |
$ 0.0894 |
$ 0.0269 |
|
Rest of Central & Eastern Europe |
$ 0.1002 |
$ 0.0300 |
|
Rest of Latin America |
$ 0.0848 |
$ 0.0508 |
|
Rest of Middle East |
$ 0.0873 |
$ 0.0262 |
|
Rest of Western Europe |
$ 0.1589 |
$ 0.0477 |
|
Other |
$ 0.0580 |
$ 0.0174 |
Lista de países en una región
Norteamérica Canada, United States
Resto de África Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Chad, Congo, Eritrea, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana,
Guinea-Bissau, Ivory Coast, Kenya, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Rwanda, Senegal, Sierra Leone, Somalia, South Sudan, Sudan, Swaziland, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia
Resto de Asia Pacífico Afghanistan, Australia, Bangladesh, Cambodia, China, Hong Kong, Japan
Laos, Mongolia, Nepal, New Zealand, Papua New Guinea, Philippines, Singapore, Sri Lanka, Taiwan, Tajikistan, Thailand, Turkmenistan, Uzbekistan,
Vietnam
Resto de Europa Central y del Este Albania, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bulgaria, Croatia,
Czech Republic, Georgia, Greece, Hungary, Latvia, Lithuania, Macedonia, Moldova, Poland, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Ukraine
Resto de Latinoamérica Bolivia, Costa Rica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haiti, Honduras,
Jamaica, Nicaragua, Panama, Paraguay, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela
Resto de Medio Oriente Bahrain, Iraq, Jordan, Kuwait, Lebanon, Oman, Qatar, Yemen
Resto de Europa Occidental Austria, Belgium, Denmark, Finland, Ireland, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland
Otros All other countries not listed in the above regions or specifically listed in the above tables.
