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Todas las renovaciones son a precio completo. Puedes cambiar de plan o cancelar tu cuenta en cualquier momento. Las funciones pueden estar sujetas a cambios y/o limitadas en función de los cambios en los servicios del proveedor, como SalesForce, ZOHO, WhatsApp, AWS, o por razones de negocio. Los impuestos locales (IVA, impuesto sobre bienes y servicios, etc.) se cobrarán adicionalmente con respecto a los precios mencionados anteriormente.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es una sesión?
Cuando un usuario envía un mensaje para iniciar una conversación con su empresa, usted puede responder con mensajes totalmente personalizados en un plazo de 24 horas; esta ventana se llama sesión. Cada vez que el usuario le escribe, la hora de inicio de la sesión se reinicia.
La sesión se cerrará 24 horas después del último mensaje que el usuario envíe a su empresa.
¿Qué es una sesión?
¿Qué es un mensaje de sesión y de plantilla?
Los mensajes de sesión son mensajes enviados durante una sesión de 24 horas. Son gratuitos y pueden ser totalmente personalizados.
Los mensajes de plantilla son mensajes muy estructurados que deben ser aprobados previamente una vez por WhatsApp para poder ser enviados por la empresa fuera de la sesión de 24 horas. No pueden utilizarse como mensajes de marketing y promoción. Tienen un coste.
¿Qué es un agente?
Los agentes son los miembros del equipo de su empresa que se encargarán de sus comunicaciones por WhatsApp. Leerán, enviarán y recibirán mensajes para gestionar las necesidades de los clientes.
¿Qué es un cliente activo?
Un cliente activo es un usuario que mantiene una conversación, al menos una vez al mes, con su empresa a través de su número de API de WhatsApp. El cliente sólo cuenta como activo si escribe a su empresa. Al enviar campañas, si su usuario no responde a su mensaje, no se contará como activo.
¿Qué número puedo utilizar como API de WhatsApp de mi empresa?
No vendemos números de teléfono. Puede elegir el número que prefiera, ya sea un número de teléfono fijo o móvil de cualquier proveedor local o internacional.
El número de teléfono que elija debe tener una de estas dos posibilidades:
Recibir un SMS con un código de verificación
Recibir una llamada telefónica de verificación internacional.
¿Cuánto tiempo se tarda en configurar la cuenta?
Puede tardar hasta 4 semanas. Los pasos de la configuración se describen en este artículo. Después de la compra, recibirá un correo electrónico con las instrucciones para avanzar en el proceso de configuración; responda con la información solicitada. Al final de la configuración, el número y la integración estarán listos para su uso.
¿Qué son los créditos de pago por uso?
Estos créditos se cargan en su cuenta, y Woztell descontará de este valor el uso de mensajes de plantilla, agentes extra por mes y clientes activos extra por mes.
Cada vez que alcances el 80% del uso de tus créditos actuales, recargaremos tu cuenta con el mismo valor. Si es de 20 dólares, las recargas serán siempre de 20 dólares.
Aceptamos pagos a través de Visa, MasterCard y American Express. Para más detalles, póngase en contacto con nosotros por WhatsApp.
¿Qué pasa si decido cancelar?
Woztell tiene un modelo de suscripción, puedes cancelar la renovación del pago en cualquier momento. Aprende más sobre lo que ocurre cuando cancelas en este artículo.
¿Están seguros mis datos?
Nos apasiona mantener sus datos seguros y protegidos. La extensión de Woztell está alojada en Zoho. Su sistema de seguridad funciona con monitorización por vídeo, acceso biométrico y sistemas avanzados de control de incendios, inundaciones y robos. Para obtener más información sobre la seguridad, póngase en contacto con nosotros o con su proveedor de software.
Cumplimos con el Marco de Escudo de Privacidad UE-EE.UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio que se aplica a la recopilación, uso y retención de datos personales de clientes de la Unión Europea. No importa si usted tiene su sede en Europa o no, nosotros protegeremos su información y datos personales.
