Partner Summit 2022: Migración de cuentas

En WOZTELL, ahora nos encontramos en un periodo de adaptación y migración.

Por eso en el partner Summit 2022 quisimos explicar qué esta migración y qué implicaba para nuestros partners.

Con la incorporación de la nueva versión y sus mejoras, vienen también algunos cambios que hay que tener en cuenta.

En esta sección del Partner Summit contamos con nuestro CRO, Pau Vélaz y con la moderación de Eduardo Marchuet, nuestro COO.

Se tomaron el tiempo de responder a todas las dudas que nuestros partners habían realizado sobre la migración. ¡Empecemos!

Y si quieres ver el vídeo de la sesión, haz clic aquí.

¿Qué es una migración de versión?

Cuando se crea una nueva versión de la plataforma, el objetivo es mantener las características existentes a la vez que se mejoran otras.

Por poner contexto, hasta 2021 se han ido añadiendo soluciones progresivamente. Es un trabajo constante, y fuimos conscientes de que estas mejoras necesitaban estar totalmente integradas en la plataforma.

Nuestra rutina es sacar una nueva versión cada 2 años para ir desarrollando y consolidando las mejoras.

Con esta nueva versión se integran todas las mejoras para clientes anteriores y los nuevos clientes ya las disfrutarán desde el principio.

En el caso de tener una cuenta anterior al 1 de febrero de 2022, la migración de cuenta va a tener lugar durante Enero hasta Junio de 2022.

¿Qué ventajas tiene trabajar con la nueva versión?

Con esta nueva versión buscamos mejorar el nivel de usabilidad y características que se ofrecen.

También tenemos el proyecto de crear un marketplace para que nuestros partners puedan ofrecer sus servicios de creación de chatbot a clientes finales.

Como ya hemos ido comentando, también se ha creado un plan gratuito con todo tipo de funcionalidades, además de nuevas características con la integración de WhatsApp.

¿A quién le afecta la migración?

Es un punto tan importante que vale la pena repetir la información:

La migración afecta a cualquier cuenta creada antes del 1 de febrero de 2022.

Como partner no tienes que hacer nada por el momento, solo esperar a que el equipo de soporte de WOZTELL se ponga en contacto contigo y te de las instrucciones necesarias para acometerlo.

¿Qué esfuerzo implica a los clientes la migración?

En WOZTELL contamos con un equipo de ingenieros que trabajan para hacer el proceso lo menos invasivo posible.

Algunas cuentas migrarán automáticamente sin ningún esfuerzo por parte de cliente.

Sin embargo, otras (según el servicio o característica) necesitarán realizar algunas acciones como reconectar chats y canales, o aceptar nuevas políticas de privacidad.

Nuestro equipo de ingenieros se encargará de explicar cualquier otra duda a nuestros usuarios y guiarles en el proceso.

¿Cómo se puede planificar la migración?

Nuestro equipo está planificando cada una de las migraciones según las características de cuenta, canales y otros factores como es el horario.

Durante este período de seis meses se contactará con los clientes para iniciar el proceso.

En el caso de que quieras adelantar la fecha de migración, puedes contactar con nuestro equipo de soporte y estarán encantados de ayudarte.

Conclusión

Somos conscientes de que cuando se realizan cambios, siempre hay reticencia y dudas.

Con esta pequeña recopilación de preguntas y respuestas, esperamos haber disipado cualquier duda que puedas tener.

Y si aún la tienes… ¡no dudes en hablarnos!

Vídeo de la sesión

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