Partner Summit 2022: Sección de recursos para partners

En la última sección de nuestro Partner Summit, contamos con la presencia de Gimena Rodriguez y Rafael Tormo.

Su turno de palabra se centró en los nuevos recursos para partners dentro de WOZTELL, tanto a nivel de marketing como de conocimiento y soporte.

El moderador de esta sesión fue José Miguel Espinar, nuestro CMO.

Veamos qué es lo que nos contaron.

Y si quieres ver el vídeo de la sesión, haz clic aquí.

Marketing y contenidos

Gimena, responsable del departamento de diseño y web, fue la encargada de enseñarnos algunas de las herramientas que pueden usar nuestros partners para conseguir clientes.

Referral link

Una funcionalidad a destacar para nuestros partners es la creación del referral link. Este link es personalizado para cada partner y permite rastrear a los clientes

De esta forma, cada registro en nuestra plataforma quedará asociado al partner correspondiente.

Una solución ya lista para tener la trazabilidad de los clientes que te permitirá gestionar tanto registros como envío de tráfico a nuestra página web.

Landing Pages y Plantillas

A lo largo de estos meses hemos estado trabajando para crear páginas de aterrizaje de calidad para nuestros partners.

Esta herramienta (que nosotros usamos día a día) puede usarse para campañas de email marketing o de chat para dirigir a la página correspondiente. Cada una de las páginas de aterrizaje de los partners contará con su propio código para trazar potenciales clientes.

Otra de nuestras aventuras ha sido el desarrollo de plantillas de chatbots.

Nuestro constructor está disponible en cualquier momento para quien quiera probarlo, pero si no sabes por dónde empezar, entonces las plantillas son la solución.

Contamos con una Galería de Plantillas, diseñadas con diferentes niveles de integración y para diferentes canales.

En cada una de las plantillas se encuentra un tutorial de uso y tutoriales enlazados para expandir el conocimiento sobre nuestro constructor y chatbots.

Estos tutoriales te permitirán instalar de forma sencilla los chatbots asociados a las plantillas y modificarlos según las necesidades de tus clientes.

Recursos gráficos

Nuestro equipo de diseño gráfico ha estado bastante atareado durante estos meses.

Gracias a su esfuerzo y trabajo, ahora contamos con una sección de diferentes recursos en la aplicación Canva.

Canva nos permite crear y compartir recursos en forma de plantilla con el branding de WOZTELL para usar en campañas de anuncios, promociones de redes sociales.

Con solo un par de clics, podrás editar y adaptar el contenido, siguiendo con la línea de diseño de WOZTELL.

Todo a tu disposición.

Canal de YouTube

Si te aventuras a entrar en nuestro canal de YouTube, podrás ver que también ha habido un re-diseño de los vídeos y el canal en general.

Con foco en el elemento educativo, podrás hacer uso de vídeos como:

  • Tutoriales
  • Webinars
  • Onboardings

Todo este material es de gran uso para que nuestros partners puedan aprender a sacarle todo el potencial a nuestra herramienta y compartirlos también con clientes.

e-Books

Dentro de nuestra web, en las sección de recursos, encontrarás 4 e-books que podrás usar con tus clientes:

Al igual que con las landing pages, estos recursos pueden usarse para campañas de marketing. Con tan solo añadir tu código personalizado, podrás tener trazada la información sobre tus potenciales clientes.

De momento son cuatro, ¡pero en el futuro habrá muchos más!

Casos de uso y de éxito

Otras secciones sumamente útiles para nuestros partners son los casos de uso y de éxito.

Ambos tipos detallan casos reales de clientes que han usado nuestra plataforma y han obtenido resultados positivos. Tanto en su efectividad como en sus ingresos.

Los casos de uso agrupan a todas las empresas que han querido compartir su experiencia con nosotros y son excelentes ejemplos que pueden servir de inspiración sobre cómo utilizar WOZTELL.

Mientras que, los casos de éxito, destacan por el gran impacto que ha tenido nuestra plataforma en su modelo de negocio. Además, nuestros casos de éxito han sido publicados en Meta como podrás ver entrando a cada uno de ellos.

Nuestro deseo es que en un futuro nuestros partners compartan las experiencias de sus clientes. Todo englobado en un modelo que trabaja para validar el trabajo de nuestros partners y la funcionalidad de nuestra plataforma.

Atención al cliente y soporte

Rafa Tormo fue el encargado de presentarnos las nuevas herramientas a disposición de nuestros partners en materia de atención al cliente y soporte.

Base de conocimiento

Esta sección está siempre en constante desarrollo y mejora.

Cada vez que hay un cliente nos contacta, usamos la base de conocimientos para proporcionar la información que necesita sobre su consulta.

En el caso de que no exista, se desarrolla un artículo y se le comparte.

De esta forma, todo el conocimiento sobre las dudas más frecuentes y las más específicas, queda recopilado en un mismo sitio.

Documentación técnica

El contenido de nuestros webinars, tutoriales, artículos… Todo proviene de la fuente de conocimiento que es la documentación técnica.

Recopilamos todas las funcionalidades y características de la plataforma en esta sección. Es un contenido dinámico, en constante creación y mejora.

Es lo que podríamos llamar un «manual» completo de WOZTELL.

Chat en vivo

En el caso de que haya cualquier duda y la respuesta no esté en la base de conocimiento, nuestra plataforma dispone de un chat en vivo 24/5.

Este canal conecta a los usuarios con nuestros técnicos para ofrecer soluciones rápidas y eficientes.

Las incidencias o dudas se pueden solucionar mediante el mismo chat o una sesión live en remoto, dependiendo del caso.

Durante los fines de semana se atienden las urgencias mediante correo electrónico. Se genera un ticket que ayuda tanto a nuestros técnicos como a los usuarios a hacer un seguimiento de su caso.

Panel de soporte

Hablando de tickets, en el caso de que tenga lugar una incidencia, constamos de una plataforma para hacer su seguimiento.

En el caso de nuestros partners, también se puede realizar el seguimiento enviando un mail a partner.support@woztell.com

Las incidencias o dudas se pueden solucionar mediante el mismo chat o una sesión live en remoto, dependiendo del caso.

Durante los fines de semana se atienden las urgencias mediante correo electrónico. Se genera un ticket que ayuda tanto a nuestros técnicos como a los usuarios a hacer un seguimiento de su caso.

Conclusión

La misión principal de estos recursos está más que clara:

Son herramientas para trabajar con WOZTELL y maximizar la captación clientes potenciales de nuestros partners.

Todos los recursos se han creado para ayudar a crecer a nuestros socios, pues es con ellos que nosotros alcanzamos nuestros propios objetivos.

Y tú, ¿te apuntas a ser nuestro próximo partner? 😉

Vídeo de la sesión

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