Integrar Zoho con WhatsApp:
¿cuál es la mejor opción?

Para gestionar todas las conversaciones de tu empresa de forma eficiente necesitas las herramientas adecuadas, y sabemos que encontrar una que se adapte a tu negocio no es tarea fácil.

Por eso hemos escrito este artículo, para contarte cómo integrar Zoho con WhatsApp y cómo estas dos herramientas pueden ser lo que estabas buscando.

¿Por qué deberías usar WhatsApp Cloud API?

Seguramente usas WhatsApp para comunicarte con tu familia y amigos a diario (esto ya te da una pista de por qué este canal es ideal para comunicarte con tus clientes).

Por otro lado, si tu empresa empezó por algo pequeño es muy probable que conozcas la aplicación de WhatsApp Business. Sin embargo, a la hora de escalar se queda corta y sus funcionalidades no son suficientes para cubrir las necesidades que surgen en empresas más grandes o en crecimiento.

WhatsApp Cloud API es una opción desarrollada por META pensada para las empresas que tienen un mayor volumen de mensajes. Algunas funcionalidades de esta versión son:

  • Perfil de empresa
  • Mensajes masivos
  • Mensajes de marketing
  • Chat en vivo
  • Chatbots y automatizaciones
  • Integraciones con cualquier software

Esta opción permite que las empresas se comuniquen con un mayor número de clientes de una forma más eficiente y con herramientas de marketing y de servicio al cliente que no están disponibles en las otras versiones.

Y es que incluso en el relativamente poco tiempo que los canales de mensajería han estado disponibles para las empresas, se ha demostrado su éxito rotundo sobre otros canales de comunicación como el e-mail y las llamadas:

  • 75% de los usuarios de WhatsApp quieren usar este canal para comunicarse con las empresas.
  • 58% de los clientes se sienten más cómodos enviando un mensaje a una empresa que llamando.
  • 66% de las personas prefieren comprar en una empresa activa en canales de mensajería.

Ya conoces las ventajas de usar WhatsApp Cloud API, ahora hablemos de Zoho.

¿Por qué usar Zoho?

Zoho ofrece cientos de soluciones de software para la gestión empresarial y la comunicación con clientes, entre las más populares están Zoho CRM y Zoho Cliq.

La primera te permite gestionar la información de tus clientes y conocer en detalle su recorrido por tu empresa. Por otro lado, Cliq potencia el trabajo en equipo al ser un canal de comunicación directo que responde a las necesidades de las empresas.

Por separado, WhatsApp Cloud API y Zoho pueden ayudarte a mejorar los resultados de tu empresa, pero al integrar Zoho con WhatsApp combinarás en poder de estás dos herramientas y llevarás tu empresa al siguiente nivel.

¿Quieres saber más? ¡Hablemos por WhatsApp!

Cómo puedes integrar Zoho con WhatsApp

Existen diferentes opciones para integrar WhatsApp con Zoho y cada una tiene diferentes características. Aquí te presentamos una tabla comparativa entre dos opciones para tú puedas elegir la mejor según las necesidades de tu empresa.
Característica Zoho WOZTELL
Integración nativa a Zoho CRM
Canales aceptados WhatsApp Cloud API WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
Instagram
Webchat
Inbox Zoho Cliq Zoho Cliq & Inbox propio de WOZTELL
Aplicación móvil
Mensajes inbound
Mensajes outbound
Creación de plantillas de WhastApp Cloud API
Mensajes masivos de WhatsApp
Mensajes masivos de Facebook
Mensajes masivos de Instagram
API Bot API y Open API
Webhooks
Informes y análisis
Creación de chatbots
Chatbot APIs
Integración e-commerce WhatsApp
Zoho CRM: asignación de usuarios finales para la atención de leads
Zoho CRM: creación de leads de WhatsApp
Zoho CRM: creación de leads desde Instagram y Facebook
Sesiones gratuitas 1000 1000
Característica Zoho
Integración nativa a Zoho CRM
Canales aceptados WhatsApp Cloud API
Inbox Zoho Cliq
Aplicación móvil
Mensajes inbound
Mensajes outbound
Creación de plantillas de WhastApp Cloud API
Mensajes masivos de WhatsApp
Mensajes masivos de Facebook
Mensajes masivos de Instagram
API
Webhooks
Informes y análisis
Creación de chatbots
Chatbot APIs
Integración e-commerce WhatsApp
Zoho CRM: asignación de usuarios finales para la atención de leads
Zoho CRM: creación de leads de WhatsApp
Zoho CRM: creación de leads desde Instagram y Facebook
Sesiones gratuitas 1000
Característica WOZTELL
Integración nativa a Zoho CRM
Canales aceptados WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
Instagram
Webchat
Inbox Zoho Cliq & Inbox propio de WOZTELL
Aplicación móvil
Mensajes inbound
Mensajes outbound
Creación de plantillas de WhastApp Cloud API
Mensajes masivos de WhatsApp
Mensajes masivos de Facebook
Mensajes masivos de Instagram
API Bot API y Open API
Webhooks
Informes y análisis
Creación de chatbots
Chatbot APIs
Integración e-commerce WhatsApp
Zoho CRM: asignación de usuarios finales para la atención de leads
Zoho CRM: creación de leads de WhatsApp
Zoho CRM: creación de leads desde Instagram y Facebook
Sesiones gratuitas 1000

¿Por qué WOZTELL es la mejor opción para integrar WhatsApp con Zoho?

Veamos en detalle la tabla para entender por qué WOZTELL es la mejor opción para integrar WhatApp con Zoho.

Canales

Con Zoho solo podrás integrar WhatsApp Cloud API.

Sin embargo, con WOZTELL podrás integrar todos tus canales (WhatsApp, Intragram, Facebook Messenger y webchat) para poder gestionar toda la información de tus clientes en un solo lugar sin importar de dónde vengan.

Mensajes

Con ambas integraciones puedes recibir mensajes y responderlos. La diferencia clave entre ellas es que al integrar WhatsApp con Zoho usando WOZTELL también podrás iniciar conversaciones con tus clientes.

Plantillas de mensaje de WhatsApp

La integración de WOZTELL te permite crear plantillas de mensaje de WhatsApp que luego puedes usar para iniciar conversaciones y enviar mensajes masivos (dos funcionalidades que sólo tienes disponibles en WOZTELL).

Las plantillas de mensaje son completamente personalizables y puedes incluir elementos multimedia. Aprovecha este tipo de mensajes para enviar:

  • 7Recordatorios
  • Alertas
  • Actualizaciones
  • Ofertas
  • Anuncios de nuevos productos

Mensajes masivos

los Mensajes Masivos son una excelente forma de conectar con tus clientes, darles una gran experiencia e incrementar tus ventas. En WhatsApp estos mensajes tienen una tasa de apertura de hasta el 98%.

Con la integración nativa de Zoho con WhatsApp, al no poder iniciar conversaciones, tampoco puedes enviar mensajes masivos.

Por otro lado, con la integración de WOZTELL sí podrás enviar mensajes masivos en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Para crear una gran experiencia configura audiencias basadas en los intereses, estado en el embudo de venta o necesidades para enviar mensajes personalizados con mayores posibilidades de convertir.

API

Al integrar WhatsApp con Zoho usando WOZTELL tienes acceso a cientos de API para conectar tus herramientas favoritas y usarlas alineadas a tus objetivos.

Chatbots

Un asistente virtual puede encargarse de resolver preguntas frecuentes, realizar encuestas de satisfacción y hasta concursos para una campaña de marketing.

La integración de WOZTELL te permite crear e integrar chatbots en todos tus canales para agilizar y mejorar cualquier proceso. Además, tenemos más de 100 plantillas listas para usar e instalar.

Zoho CRM

Tanto con la integración nativa de Zoho como con la integración de WOZTELL, cuando una persona te escribe por WhatsApp se crea un lead automáticamente en Zoho CRM y se asigna a los usuarios para su atención.

Pero con la integración de WOZTELL también puedes y automatizar la creación de leads desde Instagram y Facebook.

WhatsApp e-commerce

Con WOZTELL tendrás acceso a una solución exclusiva para tu e-commerce en la que podrás crear tu tienda en WhatsApp con catálogo, pagos y asistente virtual incluidos. Todo usando una herramienta fácil como lo es Google Sheets.

Conclusiones

Implementar canales de mensajería es un gran paso para impulsar tus ventas, pero para obtener los mejores resultados y sacarles todo el provecho es imprescindible usar las herramientas adecuadas.

Al integrar WhatsApp con Zoho usando WOZTELL tendrás acceso a muchas funcionalidades que llevarán a tu empresa al siguiente nivel.

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