El auge de los negocios conversacionales y las funciones de Zoho Cliq

Hoy vamos al grano contándote un poco las funciones de Zoho Cliq, una herramienta de mensajería para equipos de trabajo que se integra en toda la gama de aplicaciones que ofrece la plataforma Zoho.

¿Qué implica el auge de los negocios conversacionales para ti?

¿Otro beneficio del auge de los negocios conversacionales? El uso de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Estos últimos hacen que herramientas como los chatbots sean capaces de responder en tiempo real a una gran cantidad de solicitudes. De hecho, una estrategia de marketing basada en mensajería instantánea y chatbots permite brindar atención al cliente de calidad y asistencia 24/7.

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Las funciones de Zoho Cliq para comenzar a comunicarte

Las funciones principales que se encuentran en Cliq, en su mayor parte, son familiares para los usuarios de herramientas de colaboración establecidas en el lugar de trabajo, ya que cuentan con opciones de chat grupal, intercambio de archivos, video y llamadas de voz. Se pueden configurar canales separados para discusiones con equipos individuales o en torno a proyectos específicos.

Los bots de Cliq pueden realizar varias funciones, como extraer automáticamente información de la ventana de chat, como informes de ventas, así como actualizar otras aplicaciones de Zoho.

• Zoho CRM
• Zoho Mail
• Zoho Docs

Chatea con tus contactos

Crea grupos y canales

La función básica de Zoho Cliq es crear un espacio para chats grupales. Te registras para obtener una cuenta, invitas a las personas a unirse y configuras canales, que son similares a las salas de chat grupales.

Al igual que con la mayoría de las aplicaciones de mensajería para equipos, los canales no son el único lugar para tener una conversación. Cliq también admite mensajes directos entre individuos y grupos.

Organiza tus reuniones

Las capacidades de inteligencia artificial de Cliq pueden ayudar a reunir información contextual de diferentes aplicaciones de Zoho. Por ejemplo, el asistente inteligente de CRM de Zoho, puede realizar funciones en Cliq, como enviar recordatorios antes de las reuniones, crear de manera proactiva un chat grupal y agregar miembros. También puede tomar notas y compartir actas de la reunión.

Cómo llevar las funciones de Zoho Cliq un paso más allá

A continuación, algunas funciones con las que puedes llevar Zoho Cliq un paso más allá:

Widgets

Citando la web de Zoho, los widgets en Cliq son pestañas que contienen secciones que almacenan una combinación de varios elementos de sección. Los elementos de sección proporcionan la estructura y el diseño para llevar el contenido de tu widget.

Integraciones

Zoho Cliq ofrece aplicaciones de escritorio para los Sistemas Operativos de Mac, Windows y Ubuntu, además de aplicaciones móviles para dispositivos Android y Apple. La aplicación web de Zoho Cliq también está disponible.

De la misma forma, esta herramienta permite la integración con varias otras aplicaciones, incluidas Dropbox, Asana, Trello, Google Drive, GitHub, entre otros.

¿Aún no te convence el potencial de las funciones de Zoho Cliq para tus comunicaciones?

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Para concluir

Zoho Cliq no es solo una plataforma de chat y video-llamadas. Hay muchas integraciones diferentes que se pueden usar con Zoho Cliq y también es una herramienta útil para configurar recordatorios.

Esta herramienta es una buena combinación de negocios y efectividad y es una excelente manera de crear una cultura de equipo dentro de tu negocio. Si quieres obtener más consejos para configurar Zoho Cliq o cualquier otro producto, no dudes en descargar nuestro nuevo ebook gratuito sobre Zoho y WhatsApp.