¿Para qué sirve esta extensión?

La Extensión de Tickets del Buzón de Woztell se integra perfectamente con tu número de WhatsApp Business, lo que te permite crear tickets de forma manual a partir de las conversaciones de los usuarios. Estas son las características clave de la extensión:

1. Creación de Tickets Manuales: Con la extensión, puedes crear fácilmente tickets dentro de tu sistema de tickets utilizando el asunto y la descripción derivados de las conversaciones de WhatsApp. Cuando un usuario se comunica con tu número de WhatsApp Business, tienes la opción de iniciar la creación del ticket, asegurando que se capture toda la información necesaria.
2. Asociación de Contactos: Durante el proceso de creación manual de tickets, puedes asociar el ticket con un contacto existente en tu sistema, si está disponible. Al vincular el ticket a un contacto existente basado en el número de teléfono del usuario, mantienes un historial completo de sus interacciones.
3. Creación de Nuevos Contactos: En caso de que un contacto no exista, puedes crear manualmente un nuevo contacto dentro de tu sistema de tickets. Esto te permite capturar todas las interacciones del usuario y asociarlas con el contacto recién creado para futuras referencias.