Extensiones Microsoft Teams

Microsoft Teams
Con WOZTELL conecta Microsoft Teams a canales de comunicación orientados al cliente como WhatsApp, Instagram, Messenger y Web Chat.
Funcionalidad
Desarrollador
¿Para qué sirve esta extensión?
Esta extensión permite que Microsoft Teams funcione como una bandeja de entrada de chat en vivo para chats entrantes de WhatsApp, Facebook, Instagram y WeChat.
- Enviar solicitudes de chat en vivo al panel de control de Teams.
- Responder a los clientes directamente en un hilo de Teams.
- Verificar las métricas de chat en vivo y el tiempo de respuesta de los agentes en el panel de control.
- Ver el historial de chat del agente.
- Configurar el resumen de la solicitud de chat en vivo.