Extensiones Microsoft Teams
Connect Microsoft Teams with Woztell

Microsoft Teams

Con WOZTELL conecta Microsoft Teams a canales de comunicación orientados al cliente como WhatsApp, Instagram, Messenger y Web Chat.

¿Para qué sirve esta extensión?

Esta extensión permite que Microsoft Teams funcione como una bandeja de entrada de chat en vivo para chats entrantes de WhatsApp, Facebook, Instagram y WeChat.

  • Enviar solicitudes de chat en vivo al panel de control de Teams.
  • Responder a los clientes directamente en un hilo de Teams.
  • Verificar las métricas de chat en vivo y el tiempo de respuesta de los agentes en el panel de control.
  • Ver el historial de chat del agente.
  • Configurar el resumen de la solicitud de chat en vivo.