Conecta WhatsApp Cloud API con miles de aplicaciones utilizando Zapier y WOZTELL

Zapier te permite conectar WhatsApp Cloud API con miles de aplicaciones a través de su integración nativa con WOZTELL.

Conectando Zapier con WhatsApp Cloud API podrás automatizar cientos de acciones cuando algo ocurre en WhatsApp o enviar mensajes de WhatsApp partiendo de acciones en tus aplicaciones favoritas.

Incluso podrás construir algunas secuencias inteligentes automatizadas que te ahorraran tiempo utilizando Zaps.

¿Qué puedes hacer con la integración entre WhatsApp Cloud API y Zapier que tiene disponible WOZTELL?

  • Trigger:
    • Recibir mensajes de WhatsApp en Zapier
  • Acciones:
    • Enviar mensajes de sesión desde Zapier
    • Enviar mensajes de plantilla desde Zapier

Trigger – Recibir mensajes de WhatsApp en Zapier

Este trigger te permitirá recibir en Zapier mensajes de WhatsApp y utilizar la siguiente información:
  • La fecha y hora a la que se recibió el mensaje
  • El ID del mensaje
  • El número de teléfono desde el que se recibió el mensaje
  • El contenido del mensaje
  • Los datos de usuario de WOZTELL y el canal que recibió el mensaje
Esta información podrás capturarla y utilizarla para diferentes tipos de acciones, siendo las más comunes la escritura en base de datos y CRM y las acciones de respuesta automática (o ambas combinadas).

Incluso es posible combinar esta toma de datos con la automatización de la conversación utilizando un chatbot en WOZTELL.

Acción – Enviar mensajes de sesión desde Zapier

Un mensaje de sesión es aquel que ocurre durante una conversación activa en WhatsApp Cloud API. Si no sabes qué es una conversación activa, puedes verlo en este vídeo.
Esta acción permite enviar un mensaje de sesión utilizando texto cuando ocurra el trigger de tu elección en una aplicación conectada con Zapier.

En la acción, podrás configurar, utilizando las variables proporcionadas por el trigger elegido, los siguientes elementos:

  • Canal de envío (número de WhatsApp desde el cual enviar el mensaje)
  • Número de teléfono del cliente al que enviar el mensaje
    • Permitiendo enviar mensajes al cliente
    • O permitiendo enviar mensajes a tu equipo cuando un trigger se dispare
  • En caso de que la plantilla tenga variables, podrás rellenar dichas variables utilizando información estática o dinámica heredando campos recogidos del trigger
Gracias al uso de variables, los mensajes de sesión pueden ser personalizados de forma dinámica utilizando la información proporcionada por los triggers de Zapier.

Recuerda que siguiendo los términos y condiciones de WhatsApp Cloud API, solo podrás enviar un mensaje de sesión cuando la ventana de conversación de WhatsApp esté abierta.

Acción – Enviar mensajes de plantilla desde Zapier

Un mensaje de plantilla es un mensaje pre-diseñado y pre-aprobado por WhatsApp que te permite iniciar una conversación en WhatsApp Cloud API con un cliente. Si no sabes qué es una conversación activa, puedes verlo en este vídeo.

Esta acción permite enviar un mensaje utilizando una plantilla pre-diseñada en WOZTELL cuando ocurra el trigger de tu elección en una aplicación conectada con Zapier.

En la acción, podrás configurar, utilizando las variables proporcionadas por el trigger elegido, los siguientes elementos:

  • Canal de envío (número de WhatsApp desde el cual enviar el mensaje)
  • Número de teléfono del cliente al que enviar el mensaje
    • Permitiendo enviar mensajes al cliente
    • O permitiendo enviar mensajes a tu equipo cuando un trigger se dispare
  • Mensaje a enviar, pudiendo utilizar una plantilla con idiomas / variables
  • Idioma de la plantilla seleccionada
  • En caso de que la plantilla tenga variables, podrás rellenar dichas variables utilizando información estática o dinámica heredando campos recogidos del trigger.
Gracias al uso de variables, los mensajes de sesión pueden ser personalizados de forma dinámica utilizando la información proporcionada por los triggers de Zapier.

Puedes utilizar estos mensajes para iniciar una conversación con tus clientes cuando uno de los triggers que tienes configurado en Zapier se dispare, por ejemplo cuando un cliente abandona un carrito en tu e-commerce o cuando se actualiza un registro en tu CRM.

¿Quieres saber más? Hablemos por WhatsApp.

¿Cómo utilizar la integración entre WhatsApp Cloud API y Zapier mediante WOZTELL?

En primer lugar, es necesario que dispongas una cuenta en WOZTELL y otra en Zapier. En ambos casos puedes comenzar con una cuenta gratuita.

Puedes crear tu cuenta de WOZTELL aquí y tu cuenta de Zapier aquí.

Una vez ambas cuentas estén creadas, estás listo para comenzar a conectar WOZTELL con Zapier y crear tus primeros Zaps. Te enseñamos cómo paso a paso.

Crea tu conexión con WOZTELL en Zapier

Lo primero que tienes que hacer es conectar tu cuenta de WOZTELL con tu cuenta de Zapier. Por favor, sigue los pasos a continuación para hacerlo:

1.- Entra en tu cuenta de Zapier.
2.- Navega hasta la opción «My Apps» en el menú de la izquierda.

Connect WhatsApp Cloud API with thousands of applications using Zapier and WOZTELL
3.- Añade una nueva conexión con el botón «Add connections» situado arriba a la derecha.
Connect WhatsApp Cloud API with thousands of applications using Zapier and WOZTELL
4.- Selecciona WOZTELL desde el listado de aplicaciones.
Connect WhatsApp Cloud API with thousands of applications using Zapier and WOZTELL
5.- Para poder acceder desde Zapier a tu cuenta de WOZTELL necesitas proporcionar el permiso. Solo tendrás que utilizar tu nombre y contraseña de WOZTELL y aceptar los permisos.
Connect WhatsApp Cloud API with thousands of applications using Zapier and WOZTELL
6.- Una vez los campos estén rellenados, pulsa en continuar.

Ahora ya tienes la conexión de WOZTELL y Zapier lista y puedes comenzar a utilizar las acciones y los triggers de WOZTELL para conectar Zapier y WhatsApp Cloud API.

¿Qué esperas para comenzar?

Crea una cuenta gratuita de WOZTELL y nuestro equipo te ayudará a conectar Zapier con WhatsApp

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