How to integrate WOZTELL and Zoho Projects

Tutorial:

Cómo integrar WOZTELL y Zoho Projects

Índice

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En este tutorial, te explicaremo paso a paso cómo integrar WOZTELL con Zoho Projects para poder gestionar las conversaciones de WhatsApp, Facebook, Instagram o el chat de tu sitio web desde Zoho Projects. Esto te permitirá centralizar y administrar de manera eficiente todas las interacciones con tus clientes.

Antes de comenzar, asegúrate de tener lo siguiente:
– Una cuenta gratuita o de pago de WOZTELL (si no tienes una, puedes crearla aquí).
– Una cuenta de Zoho con acceso a Zoho Projects.
¡Comencemos!

Instalar la extensión de WOZTELL

  1. Conecta tu cuenta de Zoho con acceso a Zoho Projects.
  2. Busca en el Zoho Marketplace la extensión para instalarla.
  3. Aparecerá la siguiente ventana en la que tendrás que elegir para que proyectos quieres instalar esta extensión, para qué usuarios y aceptar los términos de uso. una vez seleccionado todo, habrás de clicar en «Guardar y continuar»
Conecta tu cuenta de Zoho con acceso a Zoho Projects

Funcionalidades

Con la extensión de WOZTELL para Zoho Projects podrás:

  • Integre múltiples plataformas de mensajería (como WhatsApp Cloud API, Facebook e Instagram) o chats web con su cuenta de Zoho Projects.
  • Automatice todas las conversaciones con flujos de trabajo y chatbots y adminístrelos a través de WOZTELL LiveChat.
  • Administre los clientes de Zoho Projects directamente en WOZTELL LiveChat.
  • Distribuya fácilmente el trabajo según la disponibilidad y los roles de sus agentes.

Explicación del uso

Una vez instalada la extensión vamos a explicar como se utiliza, en nuestro Zoho Projects, en cada uno de los proyectos en los que hayamos elegido instalar la extensión, nos aparecerá una nueva pestaña en el menú superior de este llamado WOZTELL LiveChat.
Conecta tu Zoho Projects a WOZTELL LiveChat
Una vez hecho esto, si es la primera vez que accedemos, nos preguntará la cuenta con la que queremos acceder.
Conecta tu cuenta de Zoho con acceso a Zoho Projects
Tras esto nos preguntara que organización de WOZTELL queremos usar.
Conecta tu cuenta de Zoho con acceso a Zoho Projects
Una vez hemos elegido la organización aparecerá el Inbox de WOZTELL desde donde podremos manejar las conversaciones de los distintos canales que tengamos.
Tutorial Zoho Projects WhatsApp LiveChat
Desde aquí podremos responder y recibir los mensajes de nuestros usuarios.
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