Ofrece el mejor servicio al cliente B2B con WhatsApp Cloud API
Con 95% de los clientes B2B indicaron que un buen servicio al cliente es esencial para ser leales a una compañía.
¿La forma de proporcionarlo?
Usar su canal favorito: WhatsApp
Reto de Asistencia al Cliente
Los clientes B2B dependen de tus productos o servicios para gestionar su propio negocio, lo que significa que necesitan resolver rápidamente cualquier duda o problema que surja.
Estos problemas tienden a ser más complejos que los que surgen con empresas B2C.
Por esto, en tu empresa debes tener una estrategia de soporte que esté a la altura de las necesidades específicas de tus clientes B2B.
Los problemas
Algunos de los problemas a los que tu equipo de servicio al cliente se puede estar enfrentando son:
🅧 Alto volumen de llamadas o mensajes lo que se traduce en elevados tiempos de espera.
🅧 Falta de personalización de los mensajes por lo que no se crean experiencias que los clientes recuerden.
🅧Poca interacción directa con los clientes.
La solución con WhatsApp Cloud API
Con WhatsApp Cloud API puedes:
Implementar chatbots de servicio al cliente que transmitan la personalidad de tu marca.
Tener una relación más cercana con tus clientes con el chat en vivo.
Ofrecer soporte en un canal que tus clientes ya usan y que permite una mejor interacción que el e-mail.
Eliminar los tiempos de espera con respuestas inmediatas.
Plantillas pre-diseñadas
Implementar esta herramienta es muy fácil y con nuestras plantillas de chatbot listas para usar tendrás tu asistente virtual listo para la acción en tan solo unos minutos.
Regístrate ahora y empieza a aprovechar todas las herramientas de WhatsApp Cloud API
Ayudamos a las empresas a conectar con los clientes.
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