El año 2021 será un año clave para la preparación del negocio de WhatsApp para B2B.

Desde su lanzamiento en 2018, WhatsApp ha explicado que su API está en BETA. Esto quiere decir que sus condiciones de uso y sus características pueden ser revisadas según WhatsApp va acumulando más y más conocimiento sobre cómo las empresas quieren usar este canal de comunicación para hacer negocio. Un ejemplo de ello es la decisión, anunciada con 6 meses de antelación, de «no poder generar grupos mediante una API». Este aspecto estaba siendo utilizado para crear listas de difusión encubiertas en grupos de usuarios y, por ello y para proteger a los usuarios finales del temido SPAM, WhatsApp optó por eliminar esta posibilidad.

WhatsApp para empresas, una de las estrategias fundamentales para su crecimiento en B2B

Debido a los ajustes que está haciendo WhatsApp, sus hipotéticos grandes clientes como son fabricantes de ERP u otros software, pueden ser reacios todavía a tratar de implantarlo en sus soluciones. Es obvio que antes o después cualquier fabricante de software realizará la integración de WhatsApp para empresas como un canal más de comunicación, como fue en su momento la integración del correo o el teléfono. La mayoría de ellos están siendo cautos en dar el paso, hasta que el servicio pueda ser hecho con total estabilidad.

Durante el año 2021, es el momento para que las empresas dedicadas a la consultoría de marketing y ventas, adquieran experiencia sobre el uso de WhatsApp Business API en su cartera de clientes. Es el momento para los innovadores, donde unos pocos tratan de abrirse camino evangelizando sobre el uso de una tecnología todavía poco conocida.

Aquellas empresas que adquieran experiencia en el uso de las notificaciones Push, de los agentes para la venta y atención al cliente, así como las posibilidades de aplicación de ChatBots; llegarán a 2022 con una ventaja competitiva, cuando intuimos que el uso de WhatsApp puede explotar con una API pública no BETA.

Woztell, uno de los referentes en el sector, abre la posibilidad a partners de negocio.

Nuestra visión es que en 2022 será el momento en que las empresas buscarán a aquellas empresas que puedan demostrar experiencia en el uso de WhatsApp, bien para contratarlas, bien para invertir en ellas, siendo 2023 donde miles de “nuevos expertos” aparezcan hablando sobre el uso de WhatsApp en las diferentes industrias.

En WOZTELL trabajamos en el desarrollo del canal de partners desde el año 2019, y son cientos las empresas de todo el mundo que ya están trabajando con nosotros.

¿Eres una empresa dedicada a los servicios relacionados con el marketing, las ventas o la atención al cliente?¿Quieres ser nuestro socio de negocio? Envíanos tus datos de contacto, y te explicaremos lo sencillo que es entrar en el negocio de WhatsApp ahora: