A día de hoy tenemos 10 tipos de plantillas de mensajes de WhatsApp, lo que nos permite personalizar cada mensaje según lo que queramos comunicar. Esta herramienta te permite cumplir con los estándares de WhatsApp y comunicarte profesionalmente con tus clientes.

Estas plantillas te permitirán tener listas de comunicaciones de cliente actuales y clientes potenciales. Pero antes, deberás conocer algunas cosas más sobre este sistema de comunicaciones. Presta atención a la información que sigue y verás diferentes tipos de plantillas que pueden ser usados en tus comunicaciones comerciales.

Tenemos varias maneras de contactar con clientes a través de WhatsApp Business; con los mensajes de sesión, usando la ventana de atención al cliente que el cliente inicia, o si queremos iniciar nosotros la conversación, usamos mensajes de plantilla, siempre y cuando recibamos el consentimiento del cliente.

Hay dos tipos de mensajes:

Por una parte, tenemos la ventana de 24 horas de atención al cliente, que se activa desde el primer contacto del cliente. Durante esta ventana, se pueden enviar al cliente tanto mensajes de plantilla como mensajes de sesión.

Los mensajes de sesión son mensajes personalizados que se envían como respuesta a una duda de un cliente. Recuerda que solamente se pueden enviar dentro de la ventana de 24 horas desde el primer contacto con el cliente. No te preocupes, todos estos detalles estarán cubiertos con el CRM professional que integres con WhatsApp. De esta manera, tendrás una relación comercial profesional que te proporcionará grandes beneficios para tu negocio.

Tipo de mensaje de plantilla aprobado por el cliente

Para empezar tenemos mensajes de plantilla, que son mensajes que han sido aprobados previamente por el cliente. Esto significa que necesitamos el consentimiento del cliente para enviar estos mensajes. Aqui es donde WOZTELL se luce ofreciéndote las mejores plantilla para usar en estos mensajes.

Este mensaje de plantilla puede tener un máximo de 4096 caracteres. El mensaje se puede personalizar por medio de tablas dinámicas. Estas tablas dinámicas pueden tener números, letras, espacios y caracteres específicos. Veamos un ejemplo:

“Gracias por su compra. Nos pondremos en contacto contigo cuando tu pedido esté listo para envío; puedes seguir tu envío haciendo click aquí. ¡Que tengas un buen día!”

De esta manera puedes personalizar y usar diferentes mensajes de plantilla para usar con Woztell. Puedes guardar plantillas de mensajes nuevas proporcionando el nombre de la plantilla, los campos dinámicos y la etiqueta relacionada con el mensaje.

H2 – Con estas 10 clases diferentes de plantilla, estarás listo tanto para comunicarte con tu cliente como para automatizar los procesos de comunicación.

  • Mensajes de plantilla para el contacto inicial, cuando el cliente solicita información sobre tus productos. Estas plantillas son muy importantes ya que es el primer contacto del cliente potencial con tu compañía. Debes ser cuidadoso y efectivo. Además, una respuesta positiva de tu parte, afectará al comportamiento del cliente.
  • Mensajes de plantilla de agradecimiento y para indicaciones post-venta. Son importantes, todas lo son, pero en este caso  la importancia radica en que el cliente vea que sigues allí una vez haya confiado en tu negocio para comprar un producto.
  • Mensajes de plantilla promocionales, para clientes ya existentes que hayan dado su consentimiento a recibir mensajes de tu negocio. Como resultado, tendrás la oportunidad de repetir ventas con clientes existentes o que hayan realizado compras anteriores.
  • Mensajes de plantilla para encuestas. Son importantes para segmentar tus clientes, conocer sus preferencias y su opinión de tu negocio y tus productos.

Más opciones de plantillas de mensajes de WhatsApp

  • Soporte. Es esencial proveer soporte profesional para que tus clientes no se sientan abandonados.
  • ¡Felicidades en tu cumpleaños! ¿A quién no le gusta que le feliciten en su cumpleaños?
  • Enhorabuena por cumplir un tiempo determinado como cliente. Dar reconocimiento a un cliente por confiar en tu compañía es algo que les distingue de manera positiva. El cliente se sentirá acompañado y reconocido.
  • Enhorabuena por alcanzar una cantidad determinada de compras y por ser un cliente leal. Al igual que el ejemplo anterior, es un modo de darle seguimiento a tus clientes.
  • Saludos en días festivos: Navidad, Año Nuevo, etc.
  • Sorteos y promociones
  • Nuevos productos y lanzamientos

Para terminar, todos estos tipos de plantillas de mensajes de WhatsApp te ayudarán a estar al día con tus comunicaciones. Como resultado, puedes modificarlas, mejorarlas o añadir más, según tus diferentes estrategias de marketing. ¡Aprovecha estas plantillas de mensaje de WhatsApp y empieza a mejorar tu negocio!