لكزس
قصص النجاح
تم تطويره بواسطة شريكنا Sanuker
لقد زادت الشركة من مستوى الأتمتة من خلال جعل معظم العملاء يشترون مباشرة عبر الدردشة وتقليل المكالمات الهاتفية.
↑50%
تم مضاعفة عدد العملاء المحتملين مقارنة بالطريقة الحالية
80%
تم جمع البيانات حول تفضيلات الألوان في NX وسلوك القيادة
88%
معدل إتمام الاختبار
الشريك: Sanuker الشركة: لكزس الصناعة: صناعة السيارات الميزة: الترويج، الألعاب، الدردشة الحية المنصة: Facebook Messenger
ظهرت لكزس لأول مرة في عام 1989 مع سيارة السيدان الفاخرة LS 400. تم الإشادة بالـ LS على الفور ككلاسيكية فورية وأحد أروع أمثلة الحرفية في صناعة السيارات في تاريخ هذه الصناعة. وما زالت تعد من أفضل السيارات، حيث تكمل قوتها بخدمة عملاء مثالية.
ماذا كانت تحتاجه لكزس؟
الترويج لاستراتيجية العلامة التجارية لشركة لكزس
لتنفيذ استراتيجية التسويق الخاصة بالعلامة التجارية والترويج للرسالة الرئيسية “كن نفسك الحقيقي”، قمنا بإنشاء حملة للروبوت الذكي لدعوة السائقين لاستكشاف تركيبة الألوان في NX التي تمثل هويتهم الحقيقية.
ما هو الحل؟
حملة روبوت ذكي لمطابقة الإجابات مع سمات الشخصية
سيخضع السائقون لسلسلة من الأسئلة المثيرة لاكتشاف “أنفسهم الحقيقية”. سيقوم الروبوت الذكي باقتراح لون مناسب لسيارة NX استنادًا إلى الإجابات التي تم اختيارها، ويشرح بالتفصيل نتيجة شخصيتهم.
روبوت لكزس الذكي
ماذا كانت تحتاجه لكزس؟
دعم العملاء وتنظيم أفضل
كان العميل يبحث عن حل لتوفير خدمة عملاء سريعة ومنظمة. كان لديهم عبء عمل ثقيل يستهلك الكثير من وقت موظفيهم ولم يسمح لهم بالتركيز على مهامهم الرئيسية كفريق مبيعات.
ما هو الحل؟
كان الحل هو روبوت ذكي يلبي احتياجات المستخدمين.
سيقوم الروبوت الذكي بإرشاد المستخدمين خلال رحلتهم من خلال خيارات، ويوجههم إلى مسارات محددة مسبقًا. بمجرد أن يتمكن الروبوت من تحديد اهتماماتهم، مثل حجز اختبار قيادة أو طلب خطة أسعار، سيقوم تلقائيًا بإنشاء تذكرة وتنبيه فريق المبيعات عبر تطبيق رسائل آخر. يمكن لفريق المبيعات بعد ذلك التواصل مع المستخدمين من خلال هذه القدرة على الدردشة الحية عبر التطبيقات المتعددة.
أنت على بعد خطوة واحدة من استخدام WhatsApp في شركتك.
املأ نموذج الاتصال وسيتواصل معك فريقنا من الخبراء لاستكشاف قوة WhatsApp Cloud لعملك.