#FallasBot
قصة نجاح
#FallasBot هو مساعد شخصي لكل “غير فالنسي” يحب مدينة فالنسيا ومهرجاناتها، لكنه لا يفهم ما يحدث في المدينة خلال تلك الأيام الأربعة من الجنون.
الشركة: VISIT VALENCIA
القطاع: السياحة
الوظيفة: روبوت دردشة عبر واتساب
المنصة: واتساب
VISIT VALENCIA هي مؤسسة غير ربحية بمشاركة بلدية فالنسيا، غرفة التجارة، معرض فالنسيا وكونفدرالية الأعمال الفالنسية. معظم الشركات المحلية في قطاع السياحة مرتبطة بها.
82%
من مستخدمي واتساب طلبوا معلومات عن أكثر من فعالية واحدة عبر FallasBot، مقارنة بـ 2% فقط من الاستفسارات المتكررة في مكاتب السياحة.
99%
توفير في التكلفة لكل تفاعل بفضل الأتمتة مقارنةً بقنوات التواصل الأخرى.
9
لغات مُكيّفة لتلبية احتياجات السياح
التحدي: إنشاء قناة تواصل جديدة
ي فالنسيا. أُدرج رسميًا على قائمة التراث الثقافي غير المادي للبشرية التابعة لليونسكو منذ عام 2016. يجذب المهرجان أكثر من مليون سائح سنويًا.
التحديات كانت:
إنشاء قناة تواصل جديدة لإعلام المقيمين الأجانب والسياح وسكان فالنسيا بآلاف الفعاليات التي تنظمها قرابة 400 جمعية Fallas خلال أسبوع المهرجان.
تخفيف الازدحام في أكثر مناطق المدينة زيارةً.
تمديد مدة إقامة السياح بعد الأيام الرئيسية للمهرجان.
الحل: روبوت دردشة عبر واتساب
كان الحل عبارة عن روبوت دردشة عبر واتساب يقوم بـ:
- توفير قائمة كاملة بفعاليات جمعيات Fallas، متاحة من خلال قوائم منظمة، بـ 9 لغات.
- الترويج لفعاليات خاصة تقام في مناطق أقل ازدحامًا من المدينة.
- الترويج للفعاليات المقامة قبل وبعد مهرجان Las Fallas.
نجاحهم: نجاح روبوت الدردشة
تُعد Meta روبوت FallasBot قصة نجاح متميزة
أنت على بُعد خطوة واحدة من استخدام واتساب في شركتك
املأ نموذج الاتصال وسيتواصل معك فريق خبرائنا لاستكشاف إمكانيات WhatsApp Cloud لأعمالك.