18 أتمتة على WhatsApp و Make تحتاجها شركتك
جدول المحتويات
إحدى أهم الاتجاهات في العصر الرقمي هي أتمتة سير العمل. اليوم، تبحث الشركات عن حلول تساعدها في تحسين الكفاءة، وتقليل التكاليف، وتقديم خدمة عملاء أسرع. منصات الأتمتة مثل Make و WOZTELL تسمح بتنفيذ العمليات المؤتمتة دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.
إذا كان هدفك هو الاستفادة من أدوات أتمتة WhatsApp وتقديم خدمة أكثر فعالية، إليك كيفية القيام بذلك من خلال 18 حالة استخدام حيث يمكنك استخدام Make و WOZTELL لأتمتة المهام على WhatsApp وتحويل كل رسالة إلى عمل ملموس. تعلم كيفية إنشاء روبوتات WhatsApp أو كيفية إجراء تحليل متقدم للصور، على سبيل المثال. استعد لتفعيل الأتمتة بدون كود وتحقيق النتائج لأعمالك.
ماذا يمكنك أن تحقق من أتمتة WhatsApp للأعمال؟
منصات الأتمتة بدون كود تتيح لأي شركة، بغض النظر عن حجمها أو مواردها، تنفيذ سير العمل بسهولة. بالإضافة إلى توفير الوقت، فإنها تعزز الكفاءة التشغيلية في المهام اليومية. فيما يلي نقدم 18 سيناريو لأتمتة WhatsApp باستخدام WOZTELL و Make، مصنفة حسب مجالات العمل، والتي ستساعدك على تبسيط العمليات، وتوفير الوقت، وتعظيم الجهود:
أتمتة لدعم العملاء وخدمة العملاء
1. روبوت WhatsApp أساسي
إحدى أسهل وأبسط الطرق لأتمتة WhatsApp هي من خلال إعداد روبوت دردشة أساسي. مع WOZTELL، يمكنك إنشاء روبوت دردشة يرد تلقائيًا على رسائل العملاء، دون تدخل بشري. هذه خيار رائع للإجابة على الأسئلة الشائعة، مع ردود سريعة ومتسقة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لإنشائه.
2. ردود تلقائية متقدمة على WhatsApp باستخدام ChatGPT
للحصول على أتمتة أكثر تقدمًا مع ردود مخصصة على WhatsApp، الخيار هو دمج ChatGPT مع WOZTELL. إذا كنت بحاجة إلى تفاعلات أكثر تشابهًا مع الإنسان وديناميكية، مع ردود طبيعية تعزز تجربة العميل، فإن هذه هي الحل. قم بالرد على رسائل WhatsApp باستخدام الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى كتابة أكواد.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لربطه.
3. ردود تلقائية باستخدام Make AI Tools و WOZTELL
من خلال دمج أدوات الذكاء الاصطناعي من Make مع WOZTELL، يمكنك مراقبة الأحداث الواردة وأتمتة الردود على WhatsApp باستخدام الذكاء الاصطناعي. تطبق هذه الطريقة منطقًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي لتحسين تدفقات الدعم، وتقديم ردود فورية، وتوجيه الرسائل بناءً على الكشف الذكي للأحداث—كل ذلك دون الحاجة إلى كتابة أكواد.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لربطه.
4. إرسال رسائل WhatsApp باستخدام Typeform
Typeform أداة مفيدة لجمع بيانات العملاء. عند دمجها مع WOZTELL، يمكنك أتمتة رسائل WhatsApp عند إرسال نموذج ، مما يتيح لك تقديم ردود سريعة ومخصصة لكل مستخدم. مثالي للمتابعة الفورية، وإدارة تدفقات جمع العملاء المحتملين، أو دعم العملاء وتحسين التعليقات.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لربطه.
5. تحليل الصور المستلمة على WhatsApp باستخدام Google Cloud Vision
مع WOZTELL و Google Cloud Vision عبر Make، يمكنك تحليل الصور المستلمة على WhatsApp. تقوم هذه الوظيفة باكتشاف النصوص أو الشعارات أو العناصر الأخرى في الصور وتتفاعل تلقائيًا بناءً على المحتوى، مثل التحقق من المنتجات أو المستندات الشخصية. إنها مفيدة لاستخراج النصوص أو الكائنات أو البيانات الوصفية الأخرى من صور WhatsApp لأغراض الدعم أو الأتمتة أو التقارير.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لإعداد ذلك.
6. اكتشاف نوايا الرسائل في WhatsApp باستخدام Dialogflow
يسمح لك دمج Dialogflow باكتشاف النية وراء رسائل WhatsApp التي تستقبلها والرد بشكل أكثر فعالية. إذا ذكر العميل منتجًا معينًا أو طرح سؤالًا، يمكن للنظام تحديد هذه النية وتقديم الرد المناسب تلقائيًا. مثالي للدعم، والروبوتات، أو التدفقات الآلية التي تحتاج إلى فهم الرسائل والرد عليها بذكاء.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لإعداد ذلك.
7. تفاعلات متقدمة على WhatsApp باستخدام ChatGPT
من خلال دمج ChatGPT، يمكنك إنشاء تفاعلات أكثر تعقيدًا للتعامل مع الاستفسارات الصعبة. هذه الأتمتة على WhatsApp للأعمال تعزز التفاعل مع جمهورك. مثالية للدعم، والمساعدين الافتراضيين، أو الروبوتات التفاعلية التي توفر ردودًا ذكية وسياقية وإشعارات عبر WhatsApp.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لربطه.
أتمتة للمبيعات وإدارة العملاء المحتملين
1. إرسال رسائل WhatsApp فقط للصفوف المفلترة في Google Sheets
من المحتمل أنك بحاجة إلى معالجة صفوف جدول البيانات بناءً على البيانات ذات الصلة باستراتيجيتك. باستخدام WOZTELL، يمكنك تصفية البيانات في Google Sheets وإرسال رسائل قالب WhatsApp فقط إلى الأشخاص الذين يستوفون معايير محددة. يساعدك ذلك على تخصيص تفاعلاتك بشكل أكبر. مثالي للحملات المجزأة، أو التذكيرات، أو الإشعارات بناءً على قواعد معينة في الجدول.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لإعداد ذلك.
2. إرسال WhatsApp باستخدام أرقام الهواتف المستخرجة من Webhook
من خلال Webhook مخصص في Make، يمكنك إرسال رسائل أو إشعارات WhatsApp تلقائيًا عبر WOZTELL من أي خدمة قادرة على تشغيل Webhook. مثالي للتكامل مع أنظمة CRM، وأتمتة التنبيهات، والوصول بسرعة إلى العملاء المحتملين باستخدام رسائل منظمة.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لإعداد ذلك.
3. إرسال WhatsApp للعملاء المحتملين الجدد من Facebook وتسجيلهم في Google Sheets
عند جمع العملاء المحتملين من خلال إعلانات فيسبوك، يمكنك أتمتة التفاعل مع هؤلاء الاتصالات الجدد عن طريق إرسال رسائل WhatsApp مخصصة لهم باستخدام WOZTELL. يمكنك أيضًا تسجيل بياناتهم تلقائيًا في Google Sheets لمتابعة منظمة. هذه الطريقة مفيدة لفرق التسويق والمبيعات التي تحتاج إلى استجابات أسرع وسجل واضح للعملاء الجدد.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لربطه.
4. إرسال رسائل WhatsApp عند إضافة صفوف جديدة في Google Sheets
إذا كنت تستخدم Google Sheets لإدارة العملاء أو العملاء المحتملين، يمكنك ربطه بـ WOZTELL عبر Make. في كل مرة تتم إضافة صف جديد، يمكنك إرسال رسالة WhatsApp تلقائيًا. يساعد ذلك على أتمتة الإشعارات، والتأكيدات، والاتصالات المخصصة، وكذلك تحسين التفاعل مع العملاء الجدد مباشرة من جدول البيانات.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لربطه.
5. إضافة رسائل WhatsApp إلى Google Sheet
إحدى أكثر ميزات هذه التكامل فائدة هي القدرة على إضافة رسائل WhatsApp تلقائيًا إلى Google Sheets. كيف يعمل ذلك؟ عندما تتلقى رسالة WhatsApp، يقوم WOZTELL بإضافة صف جديد في Google Sheets مع المعلومات ذات الصلة، مما يساعدك في تتبع التفاعلات بطريقة منظمة. مثالي لتسجيل طلبات الدعم، جمع الملاحظات، أو تتبع الرسائل الواردة.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لربطه.
أتمتة لحملات التسويق
1. إرسال رسائل WhatsApp بعد حملة في KlickTipp
إذا كنت تستخدم KlickTipp لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، يمكنك دمج الأداة مع WOZTELL لإرسال رسالة WhatsApp تلقائية بعد تفعيل الحملة، مما يخلق تجربة omnichannel أكثر اكتمالًا. مثالي لأتمتة جهود التسويق، والمتابعات مع العملاء، أو الإشعارات المعاملاتية.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لربطه.
2. وسم جهات الاتصال بكلمة "STOP" في KlickTipp
إذا قرر أحد العملاء عدم تلقي المزيد من الرسائل من شركتك، يمكنك إعداد وسم تلقائي لجهات الاتصال التي ترسل كلمة “STOP” عبر WhatsApp. تضمن هذه الأتمتة أن هؤلاء المستخدمين لن يتلقوا رسائل غير مرغوب فيها، وتحسن إدارة الحملات، وتساعدك على الامتثال للوائح المراسلة.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لإعداده.
3. إرسال رسائل WhatsApp مخصصة بناءً على محتوى Google Sheets
ميزة إضافية لدمج Google Sheets هي القدرة على إرسال رسائل قالب WhatsApp وفقًا لمحتوى صف معين. إذا كان لديك جدول بيانات يحتوي على معلومات حول المنتجات أو الخدمات، يمكنك إرسال رسالة مخصصة تتكيف مع كل عميل. مثالي لفرق التسويق أو المبيعات أو الدعم التي ترغب في أتمتة إرسال رسائل WhatsApp المخصصة بناءً على محتوى جدول البيانات.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لإعداده.
الأتمتة العامة
1. إرسال رسائل قالب WhatsApp عبر Webhook مخصص
هل تريد إرسال رسائل قالب WhatsApp تلقائيًا؟ باستخدام WOZTELL و Webhook مخصص، يمكنك استخدام القوالب للوصول إلى [n]أرقام الهواتف التي تم الحصول عليها من مصادر مختلفة.[/n] مثالي لإطلاق الحملات، إرسال إشعارات للعملاء، والمتابعة برسائل مخصصة من مصادر خارجية مثل أنظمة CRM أو الملفات أو النماذج.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لإعداده.
2. إعادة توجيه رسائل WhatsApp إلى Slack
إذا كانت فرقك تستخدم Slack للتواصل الداخلي، يمكنك ربطه بـ Make و إعادة توجيه رسائل WhatsApp مباشرة، عبر WOZTELL، إلى قناة Slack. رائع لتوحيد الاتصالات، وإبقاء الفريق مطلعًا، وضمان عدم فقدان أي رسالة مهمة.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لربطه.
3. إرسال رسائل Slack إلى WhatsApp
التكامل العكسي ممكن أيضًا: إرسال الرسائل من Slack إلى WhatsApp. إذا كان أحد أعضاء الفريق بحاجة للوصول إلى عميل عبر WhatsApp، يمكنه القيام بذلك مباشرة من Slack. هذا يبسط التواصل ويضمن استجابات أسرع لطلبات العملاء.
تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لربطه.
لماذا تستخدم الأتمتة مع Make و WOZTELL؟
أدوات الأتمتة مع WOZTELL و Make تقدم نتائج واضحة وقابلة للقياس في التفاعلات مع العملاء وتحسين العمليات: حيث تقوم بتقليل الوقت المستغرق في المهام المتكررة، وتحسين خدمة العملاء، وزيادة إنتاجية الفريق. بالإضافة إلى ذلك، بفضل أتمتة WhatsApp، يمكنك تقديم دعم للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الحاجة إلى المشاركة المستمرة من البشر.
مع أتمتة العمليات بدون كود، يمكن لأي شركة البدء في الاستفادة دون الحاجة لأن تكون خبيرًا في البرمجة. إنها أسهل طريقة لتعزيز كفاءة أعمالك وتقديم خدمة عملاء أفضل.
الخطوة التالية: تحسين عملك
إذا كنت تبحث عن طريقة بسيطة وقوية لدمج الأتمتة في إستراتيجيتك على WhatsApp، فإن WOZTELL و Make يوفران لك الأدوات التي تحتاجها. سواء كنت شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، تتيح لك هذه المنصات بناء أتمتة بدون كود وتحويل طريقة عملك.
